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北京市朝阳区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《北京市社区网格化管理办法（试行）》，朝阳区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息

B.协助开展环境卫生、消防安全等公共事务巡查

C.参与社区社会组织的日常运营管理

D.排查上报网格内矛盾纠纷和安全隐患

【答案】C

【解析】网格员职责主要涉及信息采集、事务巡查、隐患上报等，社区社会组织运营管理属于社区居委会或专业社工职责。

2.某社区居民因楼上住户装修噪音问题多次投诉，网格员在处理时应优先采取的措施是？

A.直接联系城管部门上门处罚

B.实地了解情况，协调双方约定合理装修时间

C.建议投诉居民自行起诉

D.记录投诉后转交物业处理，不再跟进

【答案】B

【解析】网格员应首先介入调解，推动双方协商解决，而非直接转交或激化矛盾。

3.朝阳区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），近期出现记忆力减退、忘记关煤气的情况，网格员的正确做法是？

A.联系老人子女，建议其搬离独居

B.每日上门检查煤气阀门，代替老人管理

C.记录情况并上报社区，协调安装燃气报警器

D.告知老人“这是正常衰老现象，无需处理”

【答案】C

【解析】网格员需通过上报协调专业资源（如安装报警器）提供安全保障，而非越权干预或忽视风险。

4.根据《北京市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过本单位参加考核人数的？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

【答案】B

【解析】北京市相关文件明确优秀比例不超过15%。

5.网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是？

A.拍照记录→口头警告→若不整改则自行清理

B.拍照记录→上报社区→由社区联系消防部门处理

C.当场要求商铺立即清理，无需上报

D.记录后转交物业，不再跟进

【答案】B

【解析】网格员无执法权，需通过上报由专业部门处理，同时留存记录。

6.社区推行“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因积分规则不透明产生不满，网格员应首先？

A.解释“规则由社区制定，必须遵守”

B.收集居民意见，反馈至社区居委会

C.批评居民“不配合社区工作”

D.自行调整积分规则以平息矛盾

【答案】B

【解析】网格员需发挥桥梁作用，收集民意并反馈，而非擅自决策或激化矛盾。

7.某网格内一名精神病患者未按时服药，出现情绪激动迹象，网格员的正确应对是？

A.单独上前安抚，试图劝说其服药

B.立即联系患者家属及社区民警、卫生员

C.拍摄视频发至社区群提醒居民注意

D.躲离现场，等待其自行平静

【答案】B

【解析】需联合家属、民警、卫生专业人员共同处理，避免单独行动引发风险。

8.朝阳区某社区计划开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在前期准备中最需要收集的信息是？

A.社区内60岁以上老年人的数量

B.老年人常用的智能设备类型（如手机、健康监测仪等）

C.社区活动中心的场地容量

D.培训讲师的专业资质

【答案】B

【解析】培训内容需贴合实际需求，了解老年人常用设备类型才能针对性设计课程。

9.网格员在录入居民信息时，发现某住户提供的身份证号与实际年龄不符，正确做法是？

A.按照住户提供的信息录入，避免冲突

B.要求住户提供身份证原件核对，确认无误后录入

C.删除该条信息，标记为“无效”

D.上报社区，由社区民警处理

【答案】B

【解析】信息采集需保证准确性，应核对原件后录入，而非随意处理或推诿。

10.某租户因房东涨租问题与房东发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是？

A.偏向租户，指责房东“不合理涨价”

B.保持中立，了解双方诉求后协调

C.要求房东“必须维持原租金”

D.告知双方“这是经济纠纷，找法院解决”

【答案】B

【解析】调解需中立，引导双方协商，而非偏袒或简单推诿。

11.朝阳区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某路段路灯长期损坏时，应通过以下哪个渠道“吹哨”？

A.直接拨打12345市民服务热线

B.使用社区网格化管理信息平台提交事件

C.联系区城管委办公室电话

D.在社区微信群@相关部门工作人员

【答案】B

【解析】“吹哨”需通过规定的网格化信息平台，确保事件流转可追踪、可反馈。

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