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本溪市平山区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.平山区网格员日常巡查中，对重点关注的独居老人应至少（）进行一次上门或电话联系。

A.每周

B.每两周

C.每月

D.每季度

答案：A

2.根据《本溪市社区网格化服务管理办法》，网格员发现居民楼内消防通道堆放杂物问题，应首先采取的措施是（）。

A.直接清理杂物

B.联系物业或业主委员会协调处理

C.上报街道网格化服务管理中心

D.拍摄照片留存后置之不理

答案：B

3.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实情况后，应引导居民通过（）途径解决问题。

A.向市场监管部门投诉

B.向生态环境部门投诉

C.向公安机关报案

D.直接与店主冲突

答案：B

4.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记的内容不包括（）。

A.身份证号码

B.现居住地址

C.宗教信仰

D.联系方式

答案：C

5.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。

①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看情况④上报社区备案

A.③→①→②→④

B.①→③→②→④

C.③→②→①→④

D.②→①→③→④

答案：A

6.网格员在进行矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.保持中立公正

C.快速结案

D.听从领导指示

答案：B

7.平山区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。

A.代替社区居委会行使决策权

B.收集居民意见并推动问题解决

C.组织居民参与文体活动

D.考核网格员工作绩效

答案：B

8.网格员发现辖区内存在无照流动摊点，正确的处理方式是（）。

A.直接没收经营工具

B.劝说摊主自行撤离并记录上报

C.与摊主发生争执

D.视而不见

答案：B

9.社区内某租户拖欠物业费被物业起诉，网格员应（）。

A.代表物业参与诉讼

B.协助双方沟通调解

C.要求租户立即缴费

D.告知双方自行解决

答案：B

10.网格员在更新人口信息时，发现某居民已搬离但未注销登记，应（）。

A.直接删除该居民信息

B.联系居民确认后标注“迁出”

C.保留原信息不做处理

D.上报公安机关处理

答案：B

11.平山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿服务时，关键是要（）。

A.强制居民参与

B.精准对接居民需求

C.只开展大型活动

D.优先服务熟人

答案：B

12.某居民咨询“城乡居民医疗保险”参保流程，网格员应（）。

A.告知“不清楚，自己查文件”

B.提供街道社保窗口联系方式并简要说明步骤

C.代替居民填写申请表

D.拒绝解答

答案：B

13.网格员在巡查中发现楼道墙体脱落存在安全隐患，应（）。

①设置临时警示标志②联系社区或物业维修③拍摄现场照片④上报网格化平台

A.③→①→②→④

B.①→③→②→④

C.③→②→①→④

D.①→②→③→④

答案：A

14.社区内某精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。

A.强制其服药

B.联系家属和社区医生跟进

C.上报公安机关处理

D.记录后不再过问

答案：B

15.网格员在录入网格信息时，应遵循的原则是（）。

A.只记录负面问题

B.全面、准确、及时

C.随意修改历史数据

D.仅记录领导关注的内容

答案：B

16.某居民反映小区停车位不足，网格员的正确做法是（）。

A.告知“这是物业的事，别找我”

B.组织业主、物业召开协调会，收集解决方案并上报

C.建议居民占用消防通道停车

D.直接划定新停车位

答案：B

17.网格员在进行防诈骗宣传时，重点应提醒居民（）。

A.不要接听任何电话

B.陌生链接不点击、陌生转账要核实

C.所有短信都是诈骗

D.只相信熟人推荐的投资

答案：B

18.社区内某商铺违规占用公共区域，网格员核实后应首先（）。

A.张贴整改通知书

B.联系商铺负责人沟通，说明违规情况

C.上报综合执法部门

D.组织居民强行清理

答案：B

19.网格员在处理居民投诉时，应避免的行为是（）。

A.耐心倾听并记录

B.推