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烟草专卖工作计划范文

烟草专卖工作计划

一、前言

烟草专卖制度是我国烟草行业的基本制度，对维护国家财政收入、保障消费者权益、规范市场秩序具有重要意义。为进一步加强烟草专卖管理工作，提高市场监管效能，打击涉烟违法行为，规范烟草市场秩序，特制定本工作计划。

二、工作目标

1.市场监管目标：实现市场净化率提升至95%以上，非法卷烟市场占有率控制在3%以内。

2.打击违法行为目标：全年查处涉烟违法案件不少于500起，案值达到800万元以上，捣毁制假窝点不少于10个。

3.零售户管理目标：零售户守法经营率达到98%以上，零售户满意度达到90%以上。

4.宣传教育目标：开展各类宣传活动不少于100场次，覆盖人群不少于10万人次，公众对烟草专卖法规知晓率达到85%以上。

5.内部管理目标：工作人员培训覆盖率100%，内部管理制度完善率100%，服务质量满意度达到95%以上。

三、主要工作任务及措施

（一）强化市场监管，维护市场秩序

1.日常巡查机制

-建立网格化监管体系，将辖区划分为20个监管网格，每个网格配备2名专职监管员，实现全覆盖监管。

-制定日常巡查计划，对零售户实行分级分类管理，A级零售户每季度巡查1次，B级每月巡查1次，C级每两周巡查1次。

-建立巡查台账，详细记录巡查情况，发现问题及时处理，确保问题整改率达到100%。

2.重点区域监管

-对城乡结合部、交通枢纽、批发市场等重点区域实施重点监管，增加巡查频次，每周不少于2次。

-在重点区域设立临时检查点，开展不定期突击检查，全年开展重点区域专项检查不少于20次。

-建立重点区域监管档案，记录监管情况和发现问题，形成动态管理机制。

3.技术监管手段

-推广应用烟草专卖市场监管信息系统，实现零售户信息、监管记录、案件信息的数字化管理。

-建立视频监控系统，在重点区域安装高清摄像头50个，实现远程监控和数据分析。

-利用大数据分析技术，对市场异常情况进行预警，提高监管的精准性和有效性。

（二）严厉打击违法行为，净化市场环境

1.案件查处

-建立举报奖励机制，对举报涉烟违法行为的群众给予奖励，最高奖励金额可达5000元。

-开展清源行动、净网行动等专项执法行动，全年开展专项执法行动不少于12次。

-加强与公安、工商、质监等部门的协作，建立联合执法机制，形成执法合力。

2.源头治理

-加强对烟叶种植、收购环节的监管，防止烟叶流入非法渠道。

-对卷烟生产企业进行定期检查，防止卷烟非法流出。

-建立物流寄递环节监管机制，与快递公司建立信息共享平台，加强对可疑包裹的检查。

3.跨区域协作

-建立区域协作机制，与周边地区烟草专卖部门开展联合执法，全年开展跨区域联合执法不少于5次。

-建立案件协查机制，对跨区域案件及时协查，提高办案效率。

-加强与周边地区的情报交流，共享涉烟违法信息，形成打击合力。

（三）规范零售户管理，提升服务质量

1.零售户准入与退出

-严格执行零售户准入制度，对新申请零售户进行实地考察，确保符合法定条件。

-建立零售户退出机制，对违法经营、不符合条件的零售户依法取缔。

-优化零售户布局，避免过度集中，确保市场合理竞争。

2.零售户培训

-开展零售户培训，全年举办培训班不少于30期，培训零售户不少于3000人次。

-培训内容包括烟草专卖法规、经营知识、防伪标识识别等。

-建立培训档案，记录培训情况，确保培训效果。

3.服务提升

-建立零售户服务热线，及时解答零售户疑问和处理投诉。

-开展满意度调查，每季度进行一次，了解零售户需求，改进服务质量。

-推广应用零售户服务平台，为零售户提供便捷的服务。

（四）加强宣传教育，营造良好氛围

1.法规宣传

-开展烟草专卖法规宣传月活动，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，提高公众对烟草专卖法规的认识。

-利用媒体平台，开展烟草专卖法规宣传，全年发布宣传信息不少于200条。

-在学校、社区开展烟草专卖法规宣传，提高青少年和公众的法律意识。

2.警示教育

-定期发布涉烟违法典型案例，通过案例警示教育公众。

-组织观看警示教育片，开展警示教育活动不少于10次。

-邀请违法人员现身说法，