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大兴安岭地区新林区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.大兴安岭地区新林区网格员在日常巡查中，发现某居民楼楼道堆积大量废旧木材，最优先采取的措施是（）

A.拍照记录后上报社区

B.立即联系业主清理

C.通知消防部门到场

D.张贴警示标语提醒

答案：B

解析：根据《新林区社区安全管理规范》第三章第十二条，网格员发现明显安全隐患（如易燃物堆积）应首先联系责任主体（业主）立即整改，避免隐患扩大。

2.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息更新周期应为（）

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

解析：《新林区社区网格化服务管理办法》第二十一条规定，对“人户分离”“流动务工”等动态性强的人群，网格员需每月核查更新信息，确保数据准确性。

3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）

A.联系物业维修

B.协助老人联系家属

C.现场查看漏水情况

D.上报社区申请维修基金

答案：C

解析：网格员处理居民诉求时，需先核实情况（现场查看），再根据实际需求协调资源，避免盲目处理。

4.新林区冬季取暖期，网格员在巡查中发现某住户使用淘汰型燃煤炉具，正确的处理流程是（）

A.直接没收炉具

B.宣传清洁能源政策，引导更换

C.记录后上报环保部门

D.要求住户立即停用并罚款

答案：B

解析：根据《新林区冬季清洁取暖实施方案》，网格员需以宣传引导为主，配合职能部门开展政策解释，禁止直接执法。

5.网格员在录入网格基础信息时，发现某商铺营业执照已过期3个月，应（）

A.告知店主及时办理续期

B.直接联系市场监管部门

C.记录为“异常经营”并上报

D.拍照留存后无需处理

答案：C

解析：《新林区网格事项准入清单》规定，市场主体证照异常属于网格上报事项，网格员需记录并同步至社区和相关职能部门。

6.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.设计宣传内容

B.邀请专家授课

C.组织居民参与并讲解案例

D.协调场地和物资

答案：C

解析：网格员作为直接联系居民的“最后一公里”，核心职责是推动宣传落地，通过入户讲解、案例分享提高居民参与度。

7.某网格内两家商户因占道经营发生争执，网格员调解时应优先（）

A.明确责任方并要求整改

B.倾听双方诉求，稳定情绪

C.联系城管部门介入

D.制定书面调解协议

答案：B

解析：矛盾调解的首要步骤是安抚情绪、建立信任，后续才能有效沟通解决问题。

8.网格员在巡查中发现林区边缘有未熄灭的烟头，正确的处理方式是（）

A.用脚踩灭后离开

B.浇水彻底熄灭并观察周边

C.记录位置后上报防火办

D.联系护林员处理

答案：B

解析：新林区作为重点防火区域，网格员发现火源需立即彻底处置（浇水熄灭），避免引发森林火灾，同时观察周边是否有其他隐患。

9.社区要求网格员统计60岁以上老年人疫苗接种情况，正确的信息采集方式是（）

A.仅通过户籍系统查询

B.入户走访与电话核实结合

C.让物业提供名单

D.在社区公告栏张贴通知

答案：B

解析：人口动态信息需多渠道核实（入户+电话），确保数据真实，避免遗漏。

10.网格员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求后，应在（）个工作日内反馈处理进度

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：A

解析：《新林区网格化服务响应机制》规定，一般性民生诉求需在1个工作日内反馈进展，3个工作日内办结。

11.某网格内突发停电，网格员应首先（）

A.联系供电部门查询原因

B.安抚居民情绪并了解停电范围

C.检查社区备用电源

D.上报街道应急办

答案：B

解析：突发事件处理中，网格员需第一时间掌握现场情况（停电范围、是否有人员被困），再协调资源。

12.网格员在整理网格档案时，对居民个人信息的保管要求是（）

A.可共享给社区其他工作人员

B.仅用于网格管理，严格保密

C.定期在社区公示

D.上传至公共云盘备份

答案：B

解析：《个人信息保护法》及社区工作规范明确，网格员需严格保护居民隐私，信息仅限工作使用。

13.新林区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应重点关注（）

A.志愿者的年龄结构

B.服务内容与居民需求匹配度

C.志愿者的专业资质

D.