和谐的员工关系管理.pptVIP

二、「做对选择比努力更重要」──企业主管必须为公司找对员工，

增强企业的体质(一)企业组织--需要的员工特质侧写；(二)企业组织要--避免引进的员工特质侧写。

第30页，共53页，星期日，2025年，2月5日+-1、积极热忱1、害怕承担2、笑容满面1、面容畏缩3、负责完成3、半途而废4、提议有效4、不关痛痒5、增强实力5、停滞不前第31页，共53页，星期日，2025年，2月5日三、「识人术」的诀窍

(一)员工的家庭背景(二)员工的学历背景(三)员工的面相表情(四)员工的言行举止(五)员工的身心状态(六)员工的工作动力互动：上台

第32页，共53页，星期日，2025年，2月5日四、做一个擅长察颜观色、塑造员工良好工作态度的主管问：性格、乐观、热情、自信、责任心消极的怎么办：走自己的路、不受影响、团队、谦虚的请教他人。问：骨干员工被其他公司挖走，怎么办-反思第33页，共53页，星期日，2025年，2月5日第四讲员工常见的人际关系10大误区

第34页，共53页，星期日，2025年，2月5日一、企业无法避免员工人际关系有对立，有误会(一)接受「冲突」是企业成长的动力之一；(二)「冲突」是为了协助企业组织找到改进的方向

第35页，共53页，星期日，2025年，2月5日二、员工人际关系的10大误区(一)工作没绩效（鼓励）(二)劳逸不均（公平）(三)超时工作，身心疲累（效率）(四)混水摸鱼，态度懒散（游戏规则）(五)推卸责任（重新理清）(六)不合群（个人原因？团队因素？）(七)组成小圈圈（是否有害企业发展）(八)背后造谣（谣言止于智者）(九)体力不佳，经常请假（关心和指导）(十)排斥同事，造成流动率高（评估适任与否）

互动：菜肉、水、运动、睡觉做不到的上前一步分享：感受

第36页，共53页，星期日，2025年，2月5日团队整合的重要性企业文化的熏陶（循循善诱）高阶领导的行事风格（见微知着）员工高度参与感的引导（教育训练）做一个乐于学习、乐于成长的员工互动：3-5人一组，我很会演讲，我很棒-加油加油最棒！第37页，共53页，星期日，2025年，2月5日第五讲企业体内上下左右的平衡关系第38页，共53页，星期日，2025年，2月5日和谐的员工关系管理*第1页，共53页，星期日，2025年，2月5日前言1、您是非常忙碌又责任心重的企业领导，本课程将让您得到管理员工速战速决的具体方法，而且「改变」，是从「心」开始。2、「和谐」是企业经营团队互动的目标，然而各位将学习到接受过程中难免的「冲突」，并且发现原来透过「冲突管理」，才能进入和谐的员工关系管理。3、企业主管若能用对方法引发员工从「自我关系」走向「利他关系」，那么，团队的共识快速凝聚，并且塑造出效率、专业和团结的企业文化。4、企业团队中常见的「人际关系10大误区」，一定要一一解析而出，并且引导员工自我辨认，以减少公司无谓的浪费（例如：浪费时间、心力在勾心斗角，或浪费金钱弥补客户的不满或控诉等）5、有关主管如何往下调整和员工的关系，以及部属如何往上调整和主管的沟通管道，还有同等级的同事关系又如何协调平衡，都是必须去精准做好「情绪解读」和「正确表达」。6、21世纪职场竞争激烈，若能将员工关系化整为一，那么主管将省时省力，可以多做前瞻性的产品开发和市场开拓，员工也将在一个同心协力、互助合作的团队里，学到如何将个人生涯发展和企业组织发展合一并进。第2页，共53页，星期日，2025年，2月5日为什么学习本课程1、许多杰出的企业家已为员工创设绝佳的工作环境，不管软件设备或硬设备都是一流的，可是却因留不住人才，眼睁睁看着已经花时间、花金钱刻意栽培的员工，却执意要离去，这不是很令人痛心的吗？这时，杰出企业家不能不花点时间来静心探索──员工的关系怎么啦？2、「做对选择比努力更重要」，企业主管努力协助公司将业绩、将绩效提升，这时最需要的是一群和主管同构型高又全力以赴的同仁，所以，企业主管需要学习「识人术」，在召募过程中，将「对的性格、对的态度」的员工引进组织内。第3页，共53页，星期日，2025年，2月5日为什么学习本课程23、身为企业组织一份子的部属，有时感到一股无形的压力。明明工作上的表现是得心应手的，明明领导也经常在公开场合，或私下场合赞许，可是在办公里、在团队中，就是不太开心。有时候，午夜梦回，深自反省，才发现自己可能强出头，造成了其他同事的不快；或者是因为讲话口气太直冲，不知不觉中被同事所孤立。所以，如何探索自己的人际关系模式？如