网络阅览室管理制度.docxVIP

网络阅览室文明服务公约

爱岗敬业，服务至上。立足本职岗位，以争创文明示范岗位动力，热-为读者服务，当班人员必须热情接待读者，尽可能满足读者需求；接待读者咨询耐心，热心，做到有求必应，有问必答，为读者提供方便，周到的服务。

文明礼貌，礼仪规范。穿着工装，举止大方，谈吐文明，礼仪规范；坚持规范服务，自觉接受谈者监督，年内於读者正当投诉。

尊重读者，善待读者。认真执行图书馆的各项规章制度；对每位读者一视同仁，尊重读者的合法权利。在任何情况下，不和读者发生争吵。对违章读者，在坚持原则的前提下，应做好耐心细致的说服教育工作。

团结协作，互相坚持。发扬互相帮助，互相学习，全局一盘棋精神；具有良好的团队精神，班组团结好，没有无原则纠纷。

钻研业务，自我提升。岗位人员不断学习新理论，不断提高职业技能，适应岗位要求和读者需求。

严格执行本馆对外开放时间，全年擅自迟开，早关现象；环境优美，整洁有序，定期做好清洁卫生工作。

网络阅览室规章制度

本阅览室上机收费标准为1元/小时；

您在这里可以查询馆藏书刊目录，阅读使用期刊全文数据库，请您不要使用与数字资源检索无关的各种操作；

请您遵守上级秩序，一人一机，没有空位请在休息位等候，保持安静，严禁大声喧哗，通讯工具置于无声状态；

请您不要携带笔记本电脑在本区域使用，不要携带任何设备在本区域充电；

请您自觉爱护设施，不要拔插，搬移任何设备，不要拆装计算机上的任何接口，不要触碰电源电缆。遇到异常情况，请立即与工作人员联系，不要擅自处理。

请您遵守和维护本阅览室制度，如您违章操作而不听劝告，工作人员有权终止您的使用权，违章者加入图书馆黑名单。因不当操作造成机器或武平损坏依据本馆有关罚款，赔偿规定执行。

请勿更改图书馆电脑系统设置。

上机时请听从工作人员安排使用制定的微机，下机时请及时注销，以免机时费他人盗用。

禁止登录任何不健康网站。

室内禁止吸烟，大声喧哗，乱扔纸屑。