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危机心理干预师高级团队合作面试题及案例分析

一、单选题（每题2分，共10题）

要求：结合中国本土文化背景，考察团队协作中的角色认知与沟通策略。

1.在处理群体性突发事件（如疫情期间社区恐慌）时，危机干预团队中担任“信息枢纽”角色的成员，最应具备的技能是？

A.强烈的情绪感染力

B.系统性的信息整合能力

C.高超的谈判技巧

D.快速的现场决策能力

2.当团队成员对干预方案存在严重分歧时，作为团队协调员，以下哪种做法最适宜？

A.坚持多数人意见，快速通过方案

B.暂停讨论，让成员分别冷静后重聚

C.引导成员将分歧转化为资源，共同优化方案

D.由权威成员拍板决定，避免冲突

3.在跨地域（如北京-上海）协作的危机干预项目中，因时差影响团队会议效率，如何优化沟通？

A.将会议集中在一方城市进行

B.利用异步沟通工具（如邮件、在线文档）补充会议内容

C.推迟项目启动时间以匹配双方作息

D.由一方承担更多协调责任，另一方仅参与关键节点

4.危机干预中，某成员提出“应立即疏散所有居民”的激进建议，其他成员表示担忧，协调员应优先考虑？

A.支持激进建议，避免潜在风险

B.暂缓执行，要求成员提供具体依据

C.直接否定，强调团队纪律性

D.将建议交由上级审批，避免团队内耗

5.中国文化中“面子”对危机干预的影响，以下哪种团队分工设计最有效？

A.明确责任，避免成员因怕出错而隐藏问题

B.推行轮流发言制，确保每人表达意见

C.由资深成员主导所有决策，维护权威

D.鼓励成员私下讨论，减少公开冲突

6.危机后，团队成员出现职业倦怠，以下哪种措施最符合中国职场文化？

A.强制休假，要求成员“自我调节”

B.组织集体心理辅导，强调“抱团取暖”

C.仅关注工作绩效，忽视情绪支持

D.由领导单独谈话，暗示“不适应者淘汰”

7.在医院危机干预中，医生、护士与心理师需协作，以下哪种沟通模式最合适？

A.医生主导，心理师辅助记录

B.护士负责情绪安抚，心理师分析病因

C.三方定期召开联席会议，共享信息

D.各司其职，避免交叉干扰

8.当团队成员来自不同专业背景（如社会学、医学），如何建立信任？

A.强调“科学至上”，贬低非医学观点

B.组织跨学科培训，共同学习危机理论

C.仅依赖团队领导分配任务，淡化专业差异

D.鼓励成员私下建立非正式联系

9.危机干预中，某成员因个人经历（如曾亲历地震）情绪波动，以下哪种做法最不妥？

A.安排其休息，避免二次创伤

B.要求其“坚强”，维持团队形象

C.提供专业督导支持

D.让其他成员模仿其行为，帮助其适应

10.团队复盘时，成员反映“讨论时总被打断”，协调员应优先解决？

A.追问具体打断者，严肃批评

B.建立发言规则（如轮流记录）

C.归咎于成员“缺乏耐心”，暗示批评

D.直接跳过该议题，节省时间

二、多选题（每题3分，共5题）

要求：考察团队在复杂情境下的资源整合与风险应对能力。

1.危机干预团队在进入灾后社区初期，可能面临哪些协作障碍？

A.当地居民不信任外来人员

B.成员因文化差异产生误解

C.任务分配不明确导致效率低下

D.缺乏统一指挥权引发混乱

E.成员个人情绪影响决策

2.当团队成员对干预对象（如留守儿童）采取不同方法时，如何统一标准？

A.制定详细操作手册，明确行为规范

B.由资深成员示范，其他成员模仿

C.定期交叉观察，互相反馈

D.允许成员保留个人风格，强调灵活性

E.引入第三方评估，优化干预策略

3.危机干预中，以下哪些行为可能破坏团队凝聚力？

A.成员私下抱怨其他团队

B.领导对冲突采取“和稀泥”策略

C.成员过度依赖权威指令

D.任务完成后的集体庆祝

E.成员将个人利益置于团队目标

4.在处理企业危机（如数据泄露）时，跨部门团队（IT、法务、公关）需协作，以下哪些措施最关键？

A.明确各部门职责边界

B.设立联合指挥中心

C.限制信息传播范围，避免恐慌

D.定期召开跨部门协调会

E.由公关部门主导所有对外沟通

5.危机干预后，团队可能出现哪些长期影响？

A.成员产生职业认同感

B.团队形成独特的工作模式

C.成员因创伤出现人际回避

D.团队领导权争夺加剧

E.团队资源分配矛盾常态化

三、简答题（每题4分，共5题）

要求：结合中国危机干预实践，分析团队协作中的具体问题并提出解决方案。

1.在乡村振兴项目中，心理干预团队需与村干部协作，可能遇到哪些文化冲突？如何化解？

2.危机干预中，如何平衡“快速响应”与“科学决策”？举例说明。

3.当团队成员来自不同地域（如东北-广东）时，如何处理方言或生活习惯差异