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晋中市榆次区2025年网格员考试题库及答案

一、基础知识部分（共20题，每题2分）

（一）单项选择题

1.榆次区现辖10个街道、6个镇，截至2023年末常住人口约（）

A.65万B.72万C.81万D.90万

答案：B（解析：根据榆次区2023年统计公报，常住人口为72.3万）

2.网格员的基础职责不包括（）

A.采集社情民意B.参与综合执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规

答案：B（解析：网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解等职责，综合执法属于专业部门权限）

3.依据《山西省社区网格服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是（）

A.地域相邻、规模适度、便于管理B.行政划分、人口均等、设施完善

C.资源集中、功能互补、服务高效D.居民自愿、产权清晰、权责明确

答案：A（解析：条例第三条明确网格划分需遵循地域相邻、规模适度、便于管理原则）

4.下列不属于网格内重点关注群体的是（）

A.独居老人B.企业高管C.困境儿童D.残疾人家庭

答案：B（解析：重点群体包括特殊困难群体、重点人员等，企业高管无特殊服务需求）

5.榆次区“智慧社区”平台主要功能不包括（）

A.人口信息动态管理B.便民服务事项办理C.商业促销信息推送D.安全隐患预警提醒

答案：C（解析：平台聚焦基层治理和民生服务，不涉及商业推广）

（二）多项选择题

6.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）

A.真实性B.时效性C.保密性D.全面性

答案：ABCD（解析：信息采集需确保数据真实准确、及时更新、保护隐私、覆盖全面）

7.榆次区推进“全科网格”建设的目标包括（）

A.实现多网融合B.提升服务效率C.减轻基层负担D.强化执法权限

答案：ABC（解析：全科网格旨在整合资源、优化服务，不涉及增加执法权限）

8.社区矛盾纠纷排查的重点领域有（）

A.邻里关系B.物业纠纷C.家庭矛盾D.商业竞争

答案：ABC（解析：商业竞争属市场行为，非社区矛盾主要排查领域）

9.下列属于网格员日常巡查内容的有（）

A.消防设施完好情况B.楼道堆物情况C.商铺营业执照D.绿化养护状态

答案：ABD（解析：营业执照核查属市场监管部门职责）

10.关于网格服务事项准入机制，正确的做法是（）

A.未经审核不得随意增加网格任务B.部门可直接向网格派单

C.需建立事项清单动态调整制度D.超出网格职责的事项应拒绝执行

答案：ACD（解析：部门需通过准入审核后统一派单，不得直接指派）

（三）判断题

11.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民信息。（）

答案：×（解析：需严格遵守保密规定，禁止泄露居民隐私）

12.发现小区电梯故障，网格员应立即联系维保单位并上报社区。（）

答案：√（解析：属安全隐患排查职责，需及时处理并上报）

13.网格内发生治安案件，网格员应第一时间参与现场处置。（）

答案：×（解析：应保护现场、立即报警并配合警方工作，不直接参与处置）

14.对长期无人居住的空房，网格员无需定期巡查。（）

答案：×（解析：需定期巡查防范安全隐患，如燃气泄漏、门窗破损等）

15.开展入户走访时，应提前与居民预约并亮明工作证件。（）

答案：√（解析：体现工作规范，尊重居民隐私）

二、业务能力部分（共5题，每题8分）

16.情景题：某老旧小区居民反映楼前污水管道堵塞，污水外溢影响出行。作为网格员，你会如何处理？

答案：处理步骤：①立即到现场查看情况，拍照记录堵塞位置及影响范围；②联系社区物业或市政部门（榆次区市政公用服务中心电话可提前备案），说明具体位置（如XX街道XX社区XX号楼前）和堵塞情况；③在现场设置临时警示标识，引导居民绕行；④跟进处理进度，每2小时向居民反馈一次进展；⑤问题解决后，组织居民查看处理结果，收集意见建议；⑥在网格日志中详细记录事件处理全过程。

17.案例分析：网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）多日未出门，邻居反映敲门无应答。作为网格员，你会采取哪些措施？

答案：处置措施：①立即联系张奶奶的亲属（通过平时采集的联系方式），确认是否知晓老人情况；②若亲属无法联系或不在本地，联系社区民警一同上门；③使用社区备用钥匙（如已备案）或联系开锁公司（需民警在场）开门查看；④若老人身体不适，立即拨打120急救电话（记录急救车到达时间）；⑤通知亲属尽快赶到医院；⑥事后跟进老人康复情况，协调社区卫生服务中心安排定期随访；⑦完善独居老人关爱台账，增加巡查频次（由每周1次调整为每周3次）。

18.应用题：近期榆次区开展“文明养犬”专项宣传，作为网格员，你会如何组织网格内的宣传活动？

答案：实施