2024版质量方针和质量目标案例.pdfVIP

质量方针/质量目标制定要求而及案例

•质量方针一般包括：

*组织有关质量的宗旨和发方向；

*组织所追求的质量水平和质量目标包（括对顾客、供方的要求和持续改进的承诺）;

*为制定和评审质量目标供应框架。

编制质量方针需留意之处：

切忌抽象空洞，不联系实际；

用简单理解的语言表达；

是公司形象和文化的一方面；

与公司产品质量、技术和市场相适应。

质量方针有四要素：顾客、质量、持续改善、行业/产品特色。

质量方针

1.诚信服务客户品质精益求精卷客户涵i意全力以赴！

2.同心同德提升质量不断改进满足客户

3.严谨限制品质满足客户要求提升自身素养

4.质量第一服务优质持续改进客户满足。

5.以一流的技术、一流的品质、一流的管理、一流的服务满足客户的需求。

6.精工细做质量稳定持续改进客户满足

7.以全「面优质」及不「断改善」的宗旨，供应高质量产品和服务，致力满足我们

客户的需求和期望。

8.以人为本共创优质创新服务满足顾客技术领先持续改进

9.开拓创新精益求精持续改进客户满足

10.以全员参加为基础以优良产品拓市场

以客户满足为目标以持续改进求发

11.永无止境追求质量完备一丝不苟满足顾客需求

12.实在做人专心做事追求卓越顾客满足同心同德持续改进

实例一

质量就是生命，缺乏生命力的产品被淘汰只是时间问题；市场的需求是生存的必备

条件，最好才是发壮大的基石。

为此必需遵循：

独到新奇的设计构思

美观流畅的设计造型

精益求精的加工制造

顾客满足是追求的目标

实例二

本公司质量方针如下：

希求发科技创新

平安高效顾客至上

不断开拓、创新、巩固和发SQA纯自然保鲜添加剂的科研水平在领域内的优势地

位，严格按IS09001：2024要求，使质量更完备，效果更稳定、服务更完善，为我国

现代农业作贡献。

公司及各部门年2（024年10月-2025年09月）质量目标如下：

公司目标：

■通过TS09001：2024国际质量管理体系认证；

■交货期准时率95%以上

■顽客满足率95%以上

相关部门目标：

营销部：顾客投诉少于3次

生产管理部：生产任务单准时完成率100%

研发质量部：产品最终检验批合格率98%以上

实例三物业公司质量方针

虚心听取业办法愿，主动地为住户服务

环境效益，社会效益高于经济效益

社会和业主的信任是XX物业的生命

质量目标

保持平安文明标兵和优秀物也管理单位，争创模范小区

终达到顾客满足。

以质量争市场：公司严格按国家标准组织生产，通过严格按IS09001：2024标准的要

求限制各过程，保证产品质量，节约成本，提高效益，以达到提高企业知名，增

加市场份额的目的。

以改进求发展：公司通过不断改进产品工艺，提高产品的性能指标，研发新品种，

提高服务质量，以品种的多样性，技术的领先性、优异的产品质量，和周到的服务

争取更多客户，持续发展壮大。在质量体系方面，通过内外审、管理评官等测量分

析过程，发觉并不断改进现有体系之不足。

质量目标

生产部：最终检查合格率98%：每月提出一项生产改进建议。

品管部：客户质量满足100%。

仓管部：仓储物品遗失率和配错料率为0。

选购部：选购品退返率5%,到货刚好率达90%。

销售部：售后服务满足95%,客户投诉率为0,24小时内处理客户反馈。

技术事业部：每年研发或改良新产品达2项以上。

文控中心：两天内完成全部文件的下发，因文控不善造成损失为()。

行政人事部：一天内解决部门之间的冲突，三个月开展一次质量学问培训和考核。

例六--

质量方针

以“质量唯首、顾客至尊”为宗旨，创建出“优质、优价、由市”的上佳产品。为

实现以上宗旨，公司必需：

——不断的培训与考核，拥有更优秀员工；

——质量坚持全面“预防”，警惕片面“治疗”；

——信任技术的持续更新创建更优产品；

——上下同仁全力以赴，同心同德，以事实为依据，以持续完善的体系标准为准则,

做到更上一层；

――检讨较有限策略，实施上乘支配，永无