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乡村康养项目风险控制面试题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在乡村康养项目中，最容易引发安全事故的风险因素是？

A.服务人员专业技能不足

B.康养设施维护不及时

C.客户健康评估不全面

D.交通不便导致应急响应延迟

答案：B

解析：康养设施（如温泉、步道、医疗器械）若维护不当，极易引发意外伤害，是安全事故的主要源头。

2.针对乡村康养项目中可能出现的农产品供应风险，以下哪项措施最为有效？

A.完全依赖外部采购

B.建立本地农产品直供基地

C.减少菜品多样性以降低成本

D.仅选择大型供应商合作

答案：B

解析：本地化直供可确保新鲜度，减少物流风险，同时支持当地经济，符合乡村项目特色。

3.乡村康养项目在市场推广中，最需要规避的风险是？

A.宣传过度承诺服务效果

B.定价过高导致客源不足

C.景区交通标识不清晰

D.服务人员语言表达不规范

答案：A

解析：康养项目需注重口碑，过度承诺易导致纠纷，损害长期发展。

4.以下哪项不属于乡村康养项目常见的政策合规风险？

A.未按规定办理医疗机构执业许可

B.未能满足农村土地流转政策要求

C.缺乏消防设施验收合格证明

D.服务人员未持健康证上岗

答案：B

解析：土地流转政策虽重要，但更偏向地产开发领域，康养项目核心合规风险集中于医疗、消防、卫生等。

5.针对乡村康养项目中可能出现的客户流失风险，以下哪项措施最不可取？

A.定期开展客户满意度调查

B.固定套餐价格不随市场调整

C.提供个性化健康管理方案

D.建立客户回访与激励机制

答案：B

解析：乡村康养项目需灵活定价，固守价格易导致竞争力下降。

6.在乡村康养项目中，以下哪项最容易引发舆情风险？

A.服务流程不透明

B.康养导师资质不达标

C.住宿设施陈旧老化

D.客户投诉处理不及时

答案：D

解析：及时响应投诉是管理口碑的关键，拖延处理易引发负面传播。

7.乡村康养项目在财务风险评估中，最需关注的是？

A.过度依赖政府补贴

B.资金回笼周期过长

C.员工工资标准过高

D.融资渠道单一

答案：B

解析：乡村项目现金流较紧，长周期回款会加剧财务压力。

8.针对乡村康养项目中可能出现的自然灾害风险，以下哪项应急预案最关键？

A.提供室内娱乐设施替代户外活动

B.加强与当地救援部门的联动

C.减少项目规模以降低损失

D.制定高价门票作为补偿措施

答案：B

解析：乡村地区灾害频发，与地方救援协作是快速响应的核心。

9.乡村康养项目在文化融合方面，最容易出现的风险是？

A.服务模式完全照搬城市标准

B.员工对当地习俗不尊重

C.项目设计忽略乡土文化特色

D.文化体验活动流于形式

答案：C

解析：若项目缺乏地域文化元素，难以吸引本地客群并引发认同危机。

10.在乡村康养项目中，以下哪项属于运营管理中的核心风险？

A.客房空置率过高

B.员工离职率异常

C.市场宣传费用超支

D.设施维护成本失控

答案：A

解析：空置率直接反映项目盈利能力，是运营管理的首要指标。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.乡村康养项目在选址阶段需重点评估哪些风险因素？

A.地质灾害隐患

B.周边医疗资源不足

C.交通可达性差

D.土地权属纠纷

E.水资源污染问题

答案：A、B、C、D、E

解析：乡村项目选址需综合考虑自然、医疗、交通、法律及环境风险。

2.乡村康养项目在服务设计方面，以下哪些环节易引发客户投诉？

A.健康评估不专业

B.康养课程内容单一

C.餐饮卫生标准不达标

D.客房隔音效果差

E.服务人员态度冷漠

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均属于服务质量的直接影响因素，需严格把控。

3.针对乡村康养项目可能出现的财务风险，以下哪些措施可缓解压力？

A.优化成本结构

B.拓展多元化收入来源

C.建立应急资金池

D.提高项目定价

E.减少服务人员配置

答案：A、B、C

解析：降本增效、开源和备金是财务风险控制的三大手段，裁员易导致服务质量下降。

4.乡村康养项目在政策合规方面，需重点关注哪些许可？

A.医疗机构执业许可

B.食品经营许可证

C.消防验收合格证明

D.建筑安全鉴定报告

E.环境影响评估批文

答案：A、B、C、D、E

解析：康养项目涉及医疗、餐饮、建筑等多领域，需全流程合规。

5.乡村康养项目在市场推广中，以下哪些策略有助于提升竞争力？

A.突出在地文化特色

B.提供差异化康养服务

C.与周边景区捆绑营销

D.实施低价竞争策略

E.强化线上线下渠道联动

答案：A、B、C、E

解析：低价策略易陷入价格战，乡村项目优势在于文化、差异化及整合资源。