企业作业流程再造中IT关键技术作用的案例分析.docVIP

企业步骤再造中IT技术作用案例分析

作者：佚名??起源：万方数据??时间：-11-79:20:25

我们在研究BPR过程中，迫切感到需要实地了解IT技术在企业再造和经营过程中应用现实状况。为此，应某集团（以卜简称A集团）邀请，我们于1999年4月组成了一个包含6个人A集团IT技术作用考察组，对这个中国最大家用电器制造商IT技术在企业经营和再造过程中作用进行了全而认真地考察。

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Hammer认为企业步骤再造（BusinessProcessReengineering，简称BPR）就是：“使用现代信息技术强大功效根当地重新设计企业步骤，能够在性能方而取得极大提升。”她强调使用计算机来重新设计已经有企业步骤，而且认为再造工程就是打破旧有规则和假设，建立适应信息技术新规则。Davenport全方面叙述了IT（InfomationTechnology，简称IT）在步骤革新中使能器和实现器关键作用。Grove等人对IT技术作用进行了实践研究。JavBal总结了现有用于BPRIT工具。Weston等人经过调查认为BPR发展趋势是IT技术。Olorunniwo等人研究了批发零售商业IT技术应用。

我们在研究BPR过程中，迫切感到需要实地了解IT技术在企业再造和经营过程中应用现实状况。为此，应某集团（以卜简称A集团）邀请，我们于1999年4月组成了一个包含6个人A集团IT技术作用考察组，对这个中国最大家用电器制造商IT技术在企业经营和再造过程中作用进行了全而认真地考察。在历时一个多月考察中，我们着重考察了该集团冰箱厂、洗衣机厂、工装设备厂、空调机厂、集团总部等企业，搜集了大量极有价值原始资料，比如A集团IT技术作用现实状况等。经过这次实地考察和对搜集资料分析研究，我们认为IT技术在企业步骤再造（BPR）和企业发展壮大过程中，起到了关键性作用。

1A集团介绍

在中国东部某个海滨城市A集团是中国现在最大家电制造企业之一，约有2力一余人，其主导产品是电冰箱、冷柜、洗衣机，另外，传统家电产品还包含空调机、微波炉、电视机等。除了这些传统产品之外，A集团现在正在关键发展包含微型计算机、通讯器材等产品在内信息产业。A集团产品畅销中国全部省、市、自治区，而且远销到欧洲、北美、南美、东南亚和中东等地。1998年，A集团销售收入为160亿元，上缴利税5亿多元，其业绩雄居中国同行之首。1999年，A集团目标是实现销售收入200亿元，上六个月已完成销售总额103亿元。

现在，A集团正在使用着大约516台20多个品牌个人电脑，每百名职员拥有个人电脑数量为2.58台。在这些个人电脑中，大约有25.6%132台电脑实现了企业联网或部门联网，设计、制造、管理、销售等100多个各式各样业务软件就运行在这些电脑中。除了这些个人电脑之外，A集团还拥有数百台使用微机、PLC控制工业自动控制设备，和充当服务器5台小型机。在A集团使用个人电脑中，大约有20多个品牌：从统计数字来看，在品牌前五位IBM、COMPAQ、联想、HP、A集团品牌电脑数量为420台，占个人电脑总数81.3%。这些电脑配置操作系统也参差不齐：从统计数字来看，使用较多操作系统是Windows95和Windows98，其数量为402台，占个人电脑总数78.3%。

2IT技术在企业步骤再造方面作用

2.1IT技术在设计、制造、检测步骤再造方面作用

在产品设计方而，当没有使用IT技术时，一个产品设计需要反复地绘图、描图、晒图、归档、借阅、史改、再晒图步骤。这种传统非IT步骤花费了大量人力、纸张等资源，而且轻易出现设计周期过长、图纸更改烦琐、设计人员劳动强度大、存放空间担心等现象，造成产品设计效率低、不能有效地满足用户个性化产品需求。现在A集团设计部门广泛地使用了IT技术，再造了原有设计步骤，比如使用了AutoCAD、Freehand、Photoshop、Pagemaker、UG13等优异设计和绘图工具，使原有复杂步骤再造为只是简单地使用计算机软件设计工具，设计出来产品数据能够直接在数控机床上进行加工制造，大大提升了产品设计质量和速度。使用软件工具设计产品，设计、打印、拷贝、存档、史改等全部很方便，而且还能够进行并行设计和制造，减轻了设计人员劳动强度，提升了设计效率。

在产品制造方而，当没有使用IT技术时，产品制造质量关键是依靠操作人员操作技能来保障，产品制造步骤包含借阅图纸、安装刀具夹具、加工、测量、再加工、再测量直到产品检测合格。这种传统步骤加工产品周期比较长、加工产品质量难以保障、操作人员技术水平要求高而且劳动