薪酬管理员KPI考核指标及评估统一标准体系格式.docVIP

薪酬管理员KPI考评指标及评定标准体系格式

6.1日常工作完成效率和质量（30）

指标定义

对于主管（或经理）交办各项事务完成情况

设置目标

经过对本岗位交办事务实施、完成情况考评、反馈，提升职员做事技巧及做事能力。

计算公式

依据对交办事务完成情况扣分

相关说明

·对于主管（或经理）交办事项，无认可理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，二者同时扣5份，有客观原因或困难，要立即沟通，事后反应不予认可，对完成情况主管要给予统计；

·经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不反复扣分。

数据起源

主管统计

数据搜集

主管

数据提供

主管、部门经理

数据审核

薪酬管理员、人力资源主管、部门经理

统计周期

每个月一次

考评说明：

评定标准

优异

良好

尚可

通常

差

6.2薪酬差错次数（20）

指标定义

对职员工资、福利、保险等核实错误次数

设置目标

经过对此项指标考评，督促薪酬管理员加强对本项工作严谨态度，降低失误次数，提升服务满意度

计算公式

依据核实差错次数进行扣分

相关说明

职员凭工资条，发觉因考勤或其它原因造成工资差错，可直接找薪酬管理员要求核实处理，确因管理员造成失误，由其出具书面意见，并和财务部协调进行工资调整，财务部对其差错进行统计，核实错误3人次以内为满分，另外每错误一人次扣2分，另外，财务审核查实差错也在此之列；

主管检验发觉违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究造成失误每发觉一次扣5分。

对各类保险缴纳情况，造成人数、金额，或其它差错，每人次扣1分。

数据起源

职员提报、工资表

数据搜集

财务管理部

数据提供

财务管理部

数据审核

薪酬管理员、财务管理部、人力资源主管、部门经理

统计周期

每个月一次

考评说明：

评定标准

优异

良好

尚可

通常

差

6.3工作服务满意度（20）

指标定义

职员（用户）对薪酬计算、投诉处理等工作各方面服务综合满意程度

设置目标

从职员角度综合反应人力资源部服务水平

计算公式

依据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分

相关说明

·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》；

·各部门依据问卷评定项目进行评定，完成后由内勤统一交至绩效管理员；

·绩效管理员依据评分最终统计得分

·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分

数据起源

《人事服务满意度调查问卷》、投诉

数据搜集

各部门内勤、绩效管理员

数据提供

绩效管理员

数据审核

人力资源主管、部门经理

统计周期

每个月一次

考评说明：

评定标准

优异

良好

尚可

通常

差

数据起源于《人事服务满意度调查问卷》中薪酬部分。

6.4薪酬计算发放立即性（20）

指标定义

对每个月工资发放时间和要求发放时间比较

设置目标

督促薪酬管理员每个月按时统计核实职员工资，提升工作效率和职员满意度

计算公式

根据发放延误时间进行扣分

相关说明

依据企业要求时限，因绩效考评结果迟报和打卡统计器故障，每晚1天扣1分。本身原因每晚一天扣5分

数据起源

工资核实完成时间

数据搜集

薪酬管理员

数据提供

薪酬管理员

数据审核

财务管理部、人力资源主管、部门经理

统计周期

每个月一次

考评说明：

评定标准

优异

良好

尚可

通常

差

6.5人力资源信息管理

指标定义

人力资源相关基础信息正确性、完整性、动态性。

设置目标

考评人力资源基础信息正确、完整及动态性，确保愈加好地为部门及企业服务

计算公式

依据资料正确、规范等进行扣分。

相关说明

·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发觉应该无误信息没有或错误，采取倒扣法；

·本人提供不出要求资料1次扣2分，不规范或未立即更新1次扣1分；

·每个月最少抽查两次。

·抽查关键包含考勤/工资/保险/劳动纠纷资料存档，职员资料表信息更新、补充，转正定级等相关人事文件存档或其它和本岗位相关信息。；

数据起源

被考评人资料、信息、抽查结果

数据搜集

人力资源主管

数据提供

人力资源主管

数据审核

薪酬管理员、人力资源主管、部门经理

统计周期

随时、抽查完成时

考评说明：

评定标准

优异

良好

尚可

通常

差