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2025年宿州市消防救援支队招聘接警调度员5名备考练习试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.宿州市消防救援支队“119”接警调度指挥中心实行（）小时值班制度。

A.8??B.12??C.18??D.24

答案：D

解析：根据《消防法》及部局《119接处警工作规范》，接警调度指挥中心必须实行全天候24小时值班，确保警情受理“零延误”。

2.接警调度员在接听报警电话时，首先应使用的规范问候语是（）。

A.“喂，哪里着火？”??B.“您好，宿州119，请讲。”

C.“我是宿州消防，请说。”??D.“请直接说地点。”

答案：B

解析：规范问候语体现专业性与亲和力，部局《接警文明用语指引》明确要求首句必须包含“您好、119、请讲”三要素。

3.以下哪项不属于“火灾六要素”询问内容（）。

A.起火场所名称??B.起火部位楼层

C.报警人姓名??D.起火物质性质

答案：C

解析：火灾六要素为“地点、部位、物质、大小、人员、特殊情况”，报警人姓名属于后续信息，不影响首批力量调派。

4.宿州市区某高层公寓30层发生火灾，接警调度员应优先调派（）。

A.抢险救援车??B.云梯消防车

C.水罐泡沫车??D.排烟照明车

答案：B

解析：高层火灾首要解决垂直疏散与外部登高灭火，云梯消防车具备55米以上登高作业能力，属首批必选主战车辆。

5.接警过程中，报警人情绪激动、语无伦次，调度员最恰当的沟通技巧是（）。

A.立即挂断，等待重新拨打??B.提高音量压制对方

C.重复关键词确认信息??D.直接调派车辆再核实

答案：C

解析：重复关键词可引导报警人聚焦核心信息，既安抚情绪又防止信息遗漏，符合《沟通心理学》“反射式倾听”原则。

6.宿州市某化工园区发生苯泄漏，接警员应在“特殊情况”栏内首字母大写标注（）。

A.FIRE??B.HAZMAT??C.RESCUE??D.EXPLOSION

答案：B

解析：HAZMAT为“hazardousmaterial”缩写，部局系统识别代码，可触发化工专家联动及防护等级自动提示。

7.119接警调度系统出现“灰色警报”代表（）。

A.系统宕机??B.排队等待20秒以上

C.电话信道干扰??D.报警人挂断

答案：B

解析：灰色警报为部局新版接处警系统排队提示，20秒未接听即触发，需立即启动备用席位。

8.调度员在电子地图上测得火警地点与最近消防站直线距离3.2km，实际行车距离应重点考虑（）。

A.直线距离×1.2??B.历史平均车速

C.实时路况与红绿灯数量??D.消防站车辆载水量

答案：C

解析：导航算法需调用交警实时路况数据，红绿灯数量、施工封路、高峰时段均影响到场时间，不能简单系数折算。

9.宿州市农村柴垛火灾，报警人无法说清行政村名称，只描述“村口有大槐树”，调度员应（）。

A.告知报警人找村干部再报??B.通过移动基站定位锁定村庄

C.直接调派辖区中队巡逻查找??D.让报警人微信发送定位

答案：B

解析：部局与三大运营商已开通“基站定位”接口，可在500m半径内锁定报警人位置，实现“模糊地址”精准派警。

10.下列哪项属于接警调度员必须遵守的保密纪律（）。

A.下班后可将火警现场视频发朋友圈

B.接警录音可私自拷贝留存

C.不得向报警人透露车辆押运员姓名

D.可在抖音直播接警过程

答案：C

解析：《消防救援队伍保密条例》明确，任何涉及勤务部署、人员身份的信息均不得对外泄露，违者记过直至追究刑责。

11.119接警席与110警务平台实现“一键转接”，采用的标准协议为（）。

A.SIP??B.TCP/IP??C.GB/T28181??D.HTTP

答案：A

解析：SIP（SessionInitiationProtocol）为多媒体会话控制协议，支持语音、视频、即时消息，已被公安部列为警用统一标准。

12.宿州市某商场地下车库起火，调度员调派力量时无需特别注明（）。

A.防毒面具数量??B.移动排烟机

C.灭火救援机器人??D.高倍数泡沫

答案：C

解析：灭火救援机器人主要应用于易燃易爆、高温有毒等极端环境，普通地下车库火灾无需标配，除非明确存在危化品。

13.接警调度员在同时段接到同一地点多个报警电话，应（）。

A.每个电话都重复派警??B.合并警情，追加升级

C.只受理第一个电话??D.