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网格员工作培训试题（附答案）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，最优先采取的措施是（）。

A.拍照记录后上报社区

B.立即联系业主劝其清理

C.直接将纸壳箱转移至垃圾站

D.记录在巡查日志中，次日处理

2.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）

A.出租房屋承租人身份信息

B.居民家庭宠物种类及数量

C.独居老人健康状况

D.商铺营业执照登记信息

3.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通顺序是（）。

①倾听双方诉求②提出解决方案③确认矛盾焦点④跟进执行情况

A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④

4.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.实地查看餐饮店排烟设备

C.组织居民与店主协商

D.要求店主立即停业整改

5.网格员对特殊群体的定期走访频率，正确的是（）。

A.独居老人每月至少1次，残疾人每季度至少1次

B.独居老人每周至少1次，残疾人每月至少1次

C.独居老人每季度至少1次，残疾人每半年至少1次

D.独居老人每半月至少1次，残疾人每月至少1次

6.关于网格事件上报，以下说法错误的是（）。

A.需在事件发生后24小时内上报

B.应包含事件地点、性质、涉及人员等关键信息

C.紧急事件（如火灾）可直接拨打110或119并同步上报

D.已自行处理的事件无需记录

7.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.批评教育并要求立即补办

B.记录信息后告知办理流程及所需材料

C.联系派出所上门核查

D.直接将信息标记为“异常”并上报

8.某社区推行“网格议事会”制度，网格员的主要职责是（）。

A.主导决策议事内容

B.记录会议内容并跟踪落实

C.决定参会人员名单

D.对争议事项进行裁决

9.以下哪项不属于网格员安全隐患排查的重点？（）

A.电动车违规充电

B.商铺消防通道堵塞

C.居民楼外墙瓷砖脱落

D.小区绿化植物品种

10.网格员在开展政策宣传时，针对文化程度较低的居民，最有效的方式是（）。

A.发放宣传手册

B.通过社区微信群推送

C.面对面用方言讲解关键内容

D.组织集中讲座

11.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。

A.联系其家属了解情况

B.上报街道综治部门

C.协助家属送医

D.提醒周边居民注意安全

12.网格员在整理网格档案时，应重点确保（）。

A.档案外观整洁

B.信息更新及时、准确

C.档案数量齐全

D.按时间顺序装订

13.居民咨询“社区养老服务中心开放时间”，网格员正确的回应是（）。

A.“我不清楚，你问社区办公室吧。”

B.“大概早上8点到下午5点，具体以通知为准。”

C.“我帮你查一下最新的开放时间表，稍后给你回复。”

D.“这不属于我的职责范围。”

14.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集点，应（）。

A.当场罚款200元

B.下发整改通知书

C.记录后上报城管部门

D.协助商铺设置收集点

15.关于网格巡查记录，以下要求错误的是（）。

A.需注明巡查时间、路线、参与人员

B.只记录发现的问题，无需记录正常情况

C.需由网格员本人签字确认

D.电子记录与纸质记录需同步归档

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.网格员的核心职责包括（）。

A.基础信息采集与动态更新

B.矛盾纠纷排查与初步调解

C.政策法规宣传与解读

D.社区公共设施维修

2.网格划分应遵循的原则有（）。

A.地域相邻、规模适度

B.人口数量相对均衡

C.便于服务管理

D.完全按照行政社区边界划分

3.网格员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。

A.随意承诺无法实现的事项

B.打断居民陈述

C.使用专业术语过多

D.记录居民诉求并反馈

4.需要网格员重点关注的特殊群体包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.失业登记人员

C.刑满释放5年内人员

D.孕期妇女

5.安全隐患排查中，属于“消防隐患”的有