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网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格划分的基本原则不包括以下哪项？

A.地域相邻

B.规模适度

C.覆盖重叠

D.方便管理

答案：C

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是？

A.立即联系专业维修人员处理

B.设置警示标识并上报社区

C.拍摄照片后记录在工作日志中

D.通知该楼居民自行处理

答案：B

3.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？

A.辖区内商铺营业执照编号

B.独居老人健康状况

C.出租房屋承租人信息

D.社区公共设施分布情况

答案：A

4.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，正确的做法是？

A.直接判定责任方并要求整改

B.倾听双方诉求，引导换位思考

C.告知双方去法院诉讼解决

D.记录纠纷后转交上级部门处理

答案：B

5.某小区居民反映电梯频繁故障，网格员核实情况后，应通过哪个流程处理？

A.联系物业要求24小时内维修

B.填写《网格事件上报表》提交社区

C.组织业主召开会议讨论解决方案

D.自行联系电梯公司报价维修

答案：B

6.关于特殊群体关怀，网格员的主要职责是？

A.定期上门探访，记录需求

B.为困难家庭直接发放救助金

C.决定低保户资格审批

D.代替独居老人办理所有事务

答案：A

7.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合登记信息，正确的应对方式是？

A.说明工作必要性，承诺保护隐私

B.强行要求填写并记录拒绝情况

C.留下表格后离开，后续不再跟进

D.联系社区民警强制要求配合

答案：A

8.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容？

A.检查消防通道是否畅通

B.统计辖区内车辆违规停放数量

C.观察流浪动物活动情况

D.核实出租屋是否存在群租现象

答案：B

9.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应？

A.当场罚款500元

B.批评教育并督促3日内补办

C.联系派出所强制其搬离

D.记录后不再处理

答案：B

10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是？

A.设计宣传海报和手册

B.组织志愿者上门讲解分类标准

C.检查垃圾桶配置是否符合要求

D.处罚未分类投放的居民

答案：B

11.网格员使用的信息管理系统中，“事件闭环”指的是？

A.事件从上报到处理完成的全流程记录

B.事件仅在网格内处理，不跨部门流转

C.事件处理结果无需反馈给居民

D.事件记录后自动标记为完成

答案：A

12.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应？

A.联系其子女

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.通知社区负责人

答案：B

13.关于网格日志的填写要求，错误的是？

A.每日记录巡查时间、路线、发现问题

B.只记录重大事件，日常小事无需填写

C.内容需真实准确，避免模糊表述

D.及时上传系统，确保信息同步

答案：B

14.网格员在政策宣传中，应重点关注的群体是？

A.经常参与社区活动的居民

B.流动人口、老年人、残疾人

C.社区工作人员家属

D.企业负责人

答案：B

15.某商铺未按规定安装消防设施，网格员巡查发现后，正确的处理流程是？

A.要求商铺立即停业整改

B.记录问题并上报消防部门

C.联系市场监管部门吊销营业执照

D.拍摄照片后在社区公告栏曝光

答案：B

16.网格员在处理居民投诉时，核心原则是？

A.快速解决，无需核实细节

B.公平公正，维护居民合法权益

C.优先满足投诉方要求

D.避免矛盾升级，拖延处理

答案：B

17.以下哪项属于网格员的“信息采集”职责？

A.统计辖区内60岁以上老人数量

B.组织居民参加文艺演出

C.协调物业维修公共设施

D.调解家庭内部财产纠纷

答案：A

18.某小区因施工导致停水，居民情绪激动，网格员应？

A.告知居民自行联系供水公司

B.安抚情绪，核实停水原因及恢复时间并反馈

C.组织居民到施工工地抗议

D.记录投诉后转交社区处理

答案：B

19.网格员在录入居民信息时，发现身份证号错误，正确的做法是？

A.自行修改为正确号码

B.联系居民核实后重新录入