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网格员职责理论考核试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格划分的主要依据是（）。

A.社区人口数量

B.社区地理范围与管理难度

C.社区干部数量

D.社区经济发展水平

2.网格员在信息采集工作中，对居民家庭基本信息的更新频率要求是（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

3.网格员发现网格内存在高空坠物安全隐患（如阳台堆放杂物），应首先采取的措施是（）。

A.直接联系业主清理

B.拍照记录并上报社区或相关部门

C.组织志愿者强制清理

D.张贴警示标语后离开

4.网格员在调解邻里纠纷时，核心原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.保持中立、依法依规

C.快速解决不深究细节

D.按照个人经验判断

5.以下哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体？（）

A.独居老人

B.失业青年

C.流动儿童

D.企业高管

6.网格员在开展政策宣传时，应优先采用的方式是（）。

A.在社区公告栏张贴文件

B.逐户上门讲解关键内容

C.通过微信群发送原文链接

D.邀请专家开展大型讲座

7.网格内某商铺未按规定配备灭火器，网格员发现后应（）。

A.当场罚款200元

B.记录问题并联系消防部门处理

C.要求商铺立即购买并定期检查

D.上报社区后不再跟进

8.网格员对网格内出租房屋的管理重点是（）。

A.统计租金价格

B.核实承租人身份及居住安全

C.干预租赁双方合同条款

D.定期收取管理费用

9.社区内某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员的正确处理流程是（）。

A.直接联系环保部门上门检测

B.先与餐馆负责人沟通，了解情况并协调整改

C.组织居民集体投诉

D.建议居民自行起诉

10.网格员在日常巡查中，发现楼道内堆积易燃杂物，正确的处理步骤是（）。

①联系物业或业主清理

②拍照留存记录

③向社区报告未整改情况

④张贴整改通知

A.②→④→①→③

B.①→②→③→④

C.④→①→②→③

D.②→①→④→③

11.以下哪项不属于网格员信息采集的“动态信息”范围？（）

A.居民家庭成员变动

B.房屋装修进度

C.企业注册信息

D.租户入住/退房情况

12.网格员在协助开展疫情防控时，对从中高风险地区返回的居民应（）。

A.要求其立即离开社区

B.登记信息并提醒其向社区报备，配合健康监测

C.强制进行居家隔离

D.公开其个人行程信息

13.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，正确的处理方式是（）。

A.提供现金帮助后离开

B.联系民政部门或救助站，协助其获得专业救助

C.劝说其自行寻找工作

D.拍照上传至社交平台寻求关注

14.网格员在记录工作日志时，应重点记录的内容是（）。

A.个人情绪感受

B.未解决问题的跟进措施

C.社区活动的娱乐细节

D.与居民的私人聊天内容

15.网格内某老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。

A.拨打120急救电话

B.自行判断病情并给药

C.联系其家属

D.组织邻居帮忙抬送医院

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.网格员的主要职责包括（）。

A.基础信息采集

B.安全隐患排查

C.矛盾纠纷调解

D.政策法规宣传

2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。

A.全面性

B.真实性

C.保密性

D.时效性

3.网格内安全巡查的重点区域包括（）。

A.地下车库

B.独居老人住所

C.商铺聚集的步行街

D.社区健身广场

4.网格员在调解矛盾时，应掌握的技巧包括（）。

A.倾听双方诉求

B.引导换位思考

C.利用社区权威人士协助

D.直接判定责任方

5.网格员需要建立的基础台账包括（）。

A.常住人口信息台账

B.特殊群体服务台账

C.安全隐患排查台账

D.社区企业营收台账

6.以下属于网格员民生服务内容的有（）。

A.帮助老人申请高龄补贴

B.协调解决小区停车位不足问题

C.组织社区儿童暑期兴趣班

D.参与社区垃圾分类督导

7.网格员在处理居民诉求时，应做到