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(完整版)零售药店新人员岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），零售药店储存药品的阴凉库温度应控制在：

A.010℃

B.28℃

C.不超过20℃

D.1030℃

2.非处方药的标识是：

A.红底白字“OTC”

B.绿底白字“RX”

C.蓝底白字“OTC”

D.黄底白字“RX”

3.以下哪种药品无需凭医师处方即可销售？

A.阿莫西林胶囊（青霉素类抗生素）

B.甲磺酸左氧氟沙星片（喹诺酮类）

C.复方甘草片（含阿片粉）

D.维生素C片（乙类非处方药）

4.拆零药品的包装袋上必须注明的信息不包括：

A.药品名称、规格

B.用法用量

C.拆零日期

D.生产企业地址

5.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过：

A.2盒（瓶）

B.3盒（瓶）

C.5盒（瓶）

D.10盒（瓶）

6.药品与非药品、内服药与外用药的陈列要求是：

A.分区陈列，避免混淆

B.可混合陈列，但需标注清晰

C.内服药在上层，外用药在下层

D.非药品可放置于收银台附近

7.顾客购买胰岛素时，药店人员应重点提示的储存条件是：

A.常温（1030℃）

B.阴凉（不超过20℃）

C.冷藏（28℃）

D.冷冻（低于0℃）

8.以下不属于药学服务核心内容的是：

A.指导顾客合理用药

B.为顾客推荐高毛利商品

C.解答药品不良反应咨询

D.提醒特殊人群用药注意事项

9.零售药店质量负责人的最低学历要求是：

A.高中

B.大专（药学相关专业）

C.本科（药学专业）

D.执业药师资格

10.发现药品质量问题（如变色、裂片）时，正确的处理流程是：

A.继续销售，标注“特价”

B.自行销毁

C.立即停止销售，放入不合格品区，并上报质量负责人

D.退回供应商，无需记录

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.零售药店必须遵守的法律法规包括：

A.《中华人民共和国药品管理法》

B.《药品经营质量管理规范》（GSP）

C.《医疗器械监督管理条例》

D.《反不正当竞争法》

2.以下需双人核对的销售环节是：

A.销售含麻黄碱类复方制剂

B.拆零药品销售

C.处方药销售

D.中药饮片称取

3.药品陈列的基本要求包括：

A.按剂型、用途分类陈列

B.危险品不得陈列，需专柜保存

C.近效期药品集中陈列并标注

D.中药饮片装斗前需复核，装斗后标注名称

4.药学服务中“四查十对”的内容包括：

A.查处方，对科别、姓名、年龄

B.查药品，对药名、剂型、规格、数量

C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量

D.查用药合理性，对临床诊断

5.顾客投诉处理的原则包括：

A.及时响应，避免矛盾升级

B.先解决情绪，再解决问题

C.推诿责任，转移矛盾

D.记录投诉内容及处理结果

三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

1.处方药可以采用开架自选的方式陈列销售。（）

2.中药饮片斗谱编排应符合传统习惯，无需考虑安全性。（）

3.销售过期药品属于假药范畴，需承担法律责任。（）

4.顾客购买超过500元的保健品时，药店需登记其身份证信息。（）

5.药品验收时，需核对药品的通用名称、规格、批号、有效期、生产企业、数量、价格等信息。（）

四、简答题（每题8分，共32分）

1.简述处方审核的主要内容及不符合规定时的处理措施。

2.列举5类需重点关注储存条件的药品，并说明其具体要求。

3.说明含特殊药品复方制剂（如含可待因复方口服溶液）的销售管理要求。

4.顾客咨询“服用头孢类抗生素期间能否饮酒”，请给出专业解答。

五、案例分析题（共23分）

案例1（10分）：某顾客到店购买“头孢克肟胶囊”（处方药），声称医生已开具处方但未携带，要求先购买。店员未核实处方，直接销售。

问题：（1）该销售行为是否违规？依据是什么？（2）正确的处理流程应包括哪些步骤？

案例2（13分）：顾客购买“甲巯咪唑片”（治疗甲状腺功能亢进症的处方药）后，次日反馈服药后出现皮疹、瘙痒等症状。经核实，药品质量合格，顾客未按说明书剂量服用（自行增加了1倍剂量）。

问题：（1）顾客出现的症状属于哪类药品不良反应？（2）药