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养老院烫伤应急预案演练脚本

场景一：老人烫伤事故发生

-时间：上午10:00

-地点：养老院餐厅

-人物：老人李爷爷、服务员小张、护理员小王

-情节：餐厅里，服务员小张正在为老人们分发热汤。李爷爷坐在餐桌前，伸手去接热汤时，小张一个不小心，热汤洒在了李爷爷的手臂上。李爷爷瞬间发出痛苦的叫声，手臂被烫伤的皮肤迅速变红。

-台词

-李爷爷（痛苦地大叫）：“哎哟，烫死我啦！”

-小张（惊慌失措）：“对不起，爷爷，我不是故意的！”

场景二：现场初步处理

-时间：上午10:01

-地点：养老院餐厅

-人物：老人李爷爷、服务员小张、护理员小王

-情节：护理员小王听到叫声，迅速从旁边赶到现场。她先安慰李爷爷，让他不要着急，然后立刻将李爷爷带至水池边，打开水龙头，用流动的凉水冲洗李爷爷烫伤的手臂，以降低皮肤表面温度，减轻烫伤程度。

-台词

-小王（温柔且镇定）：“爷爷，您别害怕，我马上给您处理。先冲冲凉水。”

-李爷爷（疼痛地）：“疼死我了，这可怎么办啊。”

-小王：“爷爷，您忍一忍，冲凉水能缓解疼痛。”

场景三：报告上级领导

-时间：上午10:03

-地点：养老院餐厅

-人物：护理员小王、养老院院长赵院长

-情节：在对李爷爷进行初步冲洗后，小王一边继续观察李爷爷的烫伤情况，一边掏出手机向养老院院长赵院长报告事故发生的时间、地点、老人受伤情况等信息。

-台词

-小王（焦急地打电话）：“赵院长，不好了，餐厅这边李爷爷被热汤烫伤手臂了，我已经用凉水给他冲洗了，目前看烫伤面积大概有手掌大小，皮肤发红，他说很疼。”

-赵院长（严肃）：“我马上过来，你先稳定好老人情绪，继续做好初步处理。”

场景四：启动应急预案

-时间：上午10:05

-地点：养老院餐厅

-人物：养老院院长赵院长、护理员小王、医生陈医生

-情节：赵院长迅速赶到餐厅，查看李爷爷的烫伤情况后，立即启动养老院烫伤应急预案。他一方面安排护理员小王继续照顾李爷爷，另一方面通知养老院的医生陈医生携带急救药品和设备赶到现场。

-台词

-赵院长（沉稳地）：“小王，你继续陪着李爷爷，别让他紧张。陈医生，你赶紧过来看看老人的情况。”

-陈医生（快速回应）：“好的，院长，我马上到。”

场景五：医生现场诊断与处理

-时间：上午10:07

-地点：养老院餐厅

-人物：老人李爷爷、养老院院长赵院长、护理员小王、医生陈医生

-情节：陈医生携带急救箱快速赶到现场，对李爷爷的烫伤部位进行详细检查。他判断李爷爷的烫伤为二度烫伤，随后用消毒棉球轻轻擦拭烫伤部位，涂抹烫伤药膏，并进行简单的包扎。

-台词

-陈医生（专业地）：“院长，李爷爷这是二度烫伤，我先给他处理一下，后续可能还需要进一步观察和治疗。”

-赵院长：“辛苦你了，一定要确保老人的安全。”

-李爷爷（虚弱地）：“医生，我这伤能好吗？”

-陈医生（安慰）：“爷爷，您放心，只要积极配合治疗，很快就能好起来的。”

场景六：通知家属

-时间：上午10:10

-地点：养老院餐厅

-人物：养老院院长赵院长、李爷爷家属李先生

-情节：在医生对李爷爷进行初步处理后，赵院长安排工作人员查找李爷爷家属的联系方式，并亲自打电话通知家属。他向家属详细说明事故发生的经过、老人目前的受伤情况以及养老院已经采取的处理措施。

-台词

-赵院长（诚恳地）：“李先生，您好，我是养老院的赵院长。今天上午10点左右，李爷爷在餐厅被热汤烫伤了手臂，目前我们的医生已经进行了初步处理，诊断为二度烫伤，您别太着急，我们会全力照顾好老人的。”

-李先生（焦急地）：“怎么会这样，我马上赶过来。”

-赵院长：“好的，您路上注意安全，我们等您过来再一起商量后续的治疗方案。”

场景七：安排转运就医

-时间：上午10:15

-地点：养老院餐厅

-人物：养老院院长赵院长、医生陈医生、护理员小王、救护车司机

-情节：考虑到李爷爷的烫伤情况，赵院长与陈医生商量后，决定安排老人转运至附近的医院进行进一步的治疗。赵院长联系救护车，并安排护理员小王陪同老人一起前往医院。

-台词

-赵院长（果断地）：“陈医生，咱们这边条件有限，为了确保老人能得到更好的治疗，我安排救护车送他去附近的医院，你觉得呢？”

-陈医生：“我同意，这样更保险，我这边再给医院的医生交代一下情况。”

-赵院长（对小王）：“小王，你陪李爷爷一起去医院，随时和我保持联系。”

-小王：“好的，院长，我会照顾好李爷爷的。”

场景八：养老院内部调查

-时间：上午10:20

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