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珠海网约车从业资格证模拟考试题库(附答案)

一、判断题

1.网约车平台公司应当在服务所在地依法设立分支机构或者指定相关机构负责人，配合相关部门开展调查处理。（）

答案：正确。依据相关网约车管理规定，网约车平台公司需在服务所在地依法设立分支机构或指定相关机构负责人，以配合各部门调查处理工作，确保运营合规性和管理的有效实施。

2.网约车驾驶员可以在多个网约车平台公司注册并从事经营活动。（）

答案：正确。目前政策允许网约车驾驶员在多个网约车平台公司注册，这样能增加驾驶员的接单机会和收入来源，提高运营效率。

3.网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。（）

答案：正确。按照相关规定，网约车行驶里程达到60万千米时，其安全性、可靠性等会受到较大影响，为保障乘客安全，需强制报废。

4.网约车驾驶员可以根据乘客意愿选择是否使用计程计价设备。（）

答案：错误。使用计程计价设备是规范收费的重要手段，网约车驾驶员必须按照规定使用计程计价设备，不得根据乘客意愿随意选择是否使用。

5.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（）

答案：正确。这些原始记录和数据是评估网约车平台服务质量的重要依据，平台公司有责任保证其真实、准确，以便监管部门监督和管理。

二、单项选择题

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B。根据相关规定，网约车平台公司采集的个人信息和生成的业务数据保存期限不少于2年，以便在需要时进行查询、追溯和监管。

2.从事网约车服务的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C。具备3年以上驾驶经历能使驾驶员积累更丰富的驾驶经验，提高应对各种路况和突发情况的能力，保障网约车运营安全。

3.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B。当乘客改变目的地时，驾驶员应按照新目的地重新规划合理路线，以满足乘客的出行需求，提供优质服务。

4.网约车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

答案：D。乘客投诉处理率达到100%体现了网约车平台对乘客诉求的重视和对服务质量的严格要求，确保每一个乘客的问题都能得到妥善解决。

5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A。在遇到醉酒乘客无法明确目的地时，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是保障乘客安全和解决问题的合理方式，避免乘客出现意外情况。

三、多项选择题

1.网约车平台公司应当遵守下列规定（）。

A.加强安全管理，落实运营、网络安全防范措施

B.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式

C.合理确定网约车运价，实行明码标价

D.向乘客提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果

答案：ABCD。以上选项均是网约车平台公司应遵守的规定。加强安全管理能保障运营和乘客信息安全；公布计程计价方式和合理确定运价并明码标价可保证收费透明；向乘客提供驾驶员相关信息和服务评价结果有助于提高服务质量和乘客的选择参考。

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客扬手招车，正确的做法有（）。

A.尽量靠边停车

B.在乘客上车前打开车门，引导乘客上车

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，主动协助乘客提拿行李

答案：ABD。尽量靠边停车方便乘客上车；在乘客上车前打开车门并引导、主动协助乘客提拿行李能体现良好的服务态度。而问清目的地后应先让乘客上车，再告知乘客行程等相关信息，C选项做法不当。

3.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）。

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC。不使用计价器或不按计价器显示金额收费、不给付出租汽车专用发票、基价里程内因车辆或驾驶员原因无法完成运送服务，这些情况损害了乘客的利益，乘客有权拒付车费。因交通管制等客观原因绕路行驶不属于驾驶员主观过错，乘客不应拒付车费。

4.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车驾驶证

B.机动车行驶证

C.网络预约出租汽车运输证