重庆网约车从业资格证考试试题及答案.docxVIP

重庆网约车从业资格证考试试题及答案

一、判断题

1.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。

答案：正确。网约车平台公司有责任确保这些数据和记录的真实性与准确性，以便对服务进行有效管理和监督，保障乘客权益和行业规范运营。

2.网约车驾驶员可根据自身喜好更改车辆外观和设置车辆广告。

答案：错误。网约车应保持车辆外观符合相关规定和要求，不得随意更改外观和设置广告，以维护城市形象和行业规范。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可以让乘客下车。

答案：错误。当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地重新规划路线并继续提供服务，而不是让乘客下车。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

答案：正确。这些行为严重影响乘客的乘坐体验和权益，是违反行业规范的，驾驶员应遵守职业道德，提供优质服务。

5.网约车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。

答案：错误。在遇到抢劫犯罪时，驾驶员应首先确保自身安全，可采取适当的应对措施，如记住罪犯特征、及时报警等，而不是盲目拼尽全力制服罪犯，以免危及自身生命安全。

6.网约车运营服务是指提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

答案：正确。这是网约车运营服务的准确定义，与巡游出租车相区别，通过网络平台进行预约服务。

7.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

答案：错误。虽然普通话是通用语言，但在实际运营中，驾驶员应根据乘客需求使用合适的语言进行沟通，也可以使用方言等，以更好地与乘客交流。

8.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品和垃圾

答案：ABC。到达目的地后，停车、收费、提醒乘客带好行李下车是常规的服务流程，而处理遗留物品和垃圾并非每次到达目的地都一定会发生的工作。

9.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C。根据相关规定，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于27学时的继续教育。

10.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

答案：C。对于违法使用或泄露个人信息的行为，相关部门会依照规定处以2000元以上1万元以下的罚款。

二、单项选择题

1.重庆网约车驾驶员从业资格区域科目考试不包括以下哪个内容？（）

A.重庆的市情市貌

B.重庆的历史文化

C.重庆的地理交通

D.全国公共科目知识

答案：D。区域科目考试主要考查重庆本地的相关内容，如市情市貌、历史文化、地理交通等，全国公共科目知识不在区域科目考试范围内。

2.重庆某网约车驾驶员在机场接到乘客后，因不熟悉路线，多次绕路导致乘客行程时间增加，该驾驶员的行为属于（）。

A.故意绕道

B.意外绕路

C.合理绕路

D.正常情况

答案：A。驾驶员因不熟悉路线多次绕路，且这种情况导致乘客行程时间增加，应属于故意绕道，驾驶员有责任提前熟悉路线，为乘客提供高效准确的服务。

3.重庆网约车驾驶员在运营过程中，如乘客提出要去偏远地区，驾驶员（）。

A.应根据情况选择是否前往

B.可以直接拒绝

C.不得拒绝

D.待乘客上车后再决定是否前往

答案：C。网约车驾驶员不得拒绝乘客的合理乘车需求，即使是前往偏远地区，只要乘客提出要求，驾驶员应提供服务。

4.重庆网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案：D。根据规定，重庆网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到指定受理机关办理备案手续。

5.重庆网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C。重庆网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

6.以下哪种行为不属于重庆网约车驾驶员的违规行为？（）

A.按规定使用计价器

B.途中甩客

C.强行拼客

D.故意绕道

答案：A。按规定使用计价器是符合规范的行为，而途中甩客、强行拼客、故意绕道均属于违规行为。

7.重庆网约车驾驶员在服务过程中，如乘客对服务不满意，驾驶员应该（）。

A.与