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个人业务客户经理的业绩考核标准及评分办法

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某商业银行的个人业务客户经理小李，2023年完成个人存款业务指标1200万元，其中新增存款800万元。根据该银行的规定，存款业务指标完成率应达到100%以上才能获得基本分。小李的存款业务指标完成率为多少？

A.60%

B.66.67%

C.80%

D.133.33%

2.某地区银行规定，个人业务客户经理的贷款业务指标为新增贷款500万元，实际完成600万元。若超额完成部分按10%计奖，小李的贷款业务奖金应是多少？

A.50万元

B.60万元

C.100万元

D.60万元

3.某银行对个人业务客户经理的考核中，客户满意度调查得分占30%，业务完成率占40%，合规性占30%。若某客户经理满意度得80分，业务完成率90%，合规性95分，其综合得分应为多少？

A.85分

B.87分

C.90分

D.93分

4.某城市银行规定，个人理财产品销售业绩的考核中，若客户经理销售额超过500万元，超出部分按5%计提业绩奖金。小李销售理财产品650万元，其业绩奖金应为多少？

A.25万元

B.30万元

C.32.5万元

D.35万元

5.某银行对个人业务客户经理的考核中，若客户流失率超过5%，则扣除20%的绩效工资。若某客户经理管理客户200户，年内流失12户，其绩效工资是否会被扣除？

A.是

B.否

C.需根据银行具体政策判断

D.无关

6.某地区银行规定，个人贷款业务中，若客户经理在考核期内完成不良贷款率低于1%，则额外奖励10%。若某客户经理不良贷款率为0.8%，其额外奖励应为多少？

A.无额外奖励

B.10%

C.8%

D.需根据银行具体政策判断

7.某银行对个人业务客户经理的考核中，若客户经理在考核期内成功推动客户购买保险产品，按产品金额的2%计提业绩奖金。若某客户经理推动客户购买保险200万元，其业绩奖金应为多少？

A.2万元

B.4万元

C.6万元

D.8万元

8.某城市银行规定，个人业务客户经理的考核中，若客户满意度低于70%，则扣除30%的绩效工资。若某客户经理满意度为65%，其绩效工资是否会被扣除？

A.是

B.否

C.需根据银行具体政策判断

D.无关

9.某银行对个人业务客户经理的考核中，若客户经理在考核期内成功推动客户购买基金产品，按产品金额的1.5%计提业绩奖金。若某客户经理推动客户购买基金500万元，其业绩奖金应为多少？

A.7.5万元

B.10万元

C.15万元

D.20万元

10.某地区银行规定，个人业务客户经理的考核中，若客户流失率超过8%，则扣除50%的绩效工资。若某客户经理管理客户300户，年内流失30户，其绩效工资是否会被扣除？

A.是

B.否

C.需根据银行具体政策判断

D.无关

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.某银行对个人业务客户经理的考核中，以下哪些指标属于关键考核指标？

A.存款业务指标完成率

B.客户满意度调查得分

C.贷款不良率

D.产品销售业绩

E.客户流失率

2.某城市银行规定，个人业务客户经理的考核中，以下哪些行为会导致绩效工资扣除？

A.客户满意度低于70%

B.贷款不良率超过2%

C.客户流失率超过5%

D.违反合规规定

E.业务完成率低于80%

3.某银行对个人业务客户经理的考核中，以下哪些业务属于个人理财产品销售范围？

A.定期存款

B.股票基金

C.保险产品

D.信托产品

E.债券基金

4.某地区银行规定，个人业务客户经理的考核中，以下哪些因素会影响其综合得分？

A.业务完成率

B.客户满意度

C.合规性

D.产品销售业绩

E.客户流失率

5.某银行对个人业务客户经理的考核中，以下哪些行为会导致不良贷款率上升？

A.客户信用评估不严

B.贷款审批流程不规范

C.客户教育不足

D.经济下行导致客户还款能力下降

E.贷款催收不力

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.某银行规定，个人业务客户经理的考核中，若客户满意度调查得分低于60%，则直接扣除绩效工资。

A.正确

B.错误

2.某地区银行规定，个人业务客户经理的考核中，若贷款业务指标完成率超过120%，则额外奖励20%。

A.正确

B.错误

3.某城市银行规定，个人业务客户经理的考核中，若客户流失率超过10%，则直接解雇。

A.正确

B.错误

4.某银行规定，个人业务客户经理的考核中，若产品销售业绩超过500万元，超出部分按5%计提业绩奖金。

A.正确

B.错误

5.某地区银行规定，个人业务