公关主管年度绩效考核表.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

公关主管年度绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.在处理突发公共关系危机时，公关主管应优先采取哪种策略？

A.立即公开透明信息

B.延迟回应以观察事态发展

C.隐瞒信息以避免负面影响

D.寻求高层领导批准后再行动

2.以下哪项不属于公关活动效果评估的关键指标？

A.媒体曝光量

B.目标受众参与度

C.员工满意度

D.产品销售额

3.在与媒体沟通时，公关主管应注重哪种表达方式？

A.幽默风趣

B.客观中立

C.过度煽情

D.强调个人观点

4.对于区域性公关活动，以下哪项因素需重点考虑？

A.全国性媒体资源

B.本地政府政策法规

C.国际品牌形象

D.行业龙头企业合作

5.在制定公关预算时，以下哪项是最高优先级？

A.媒体广告投放

B.员工培训费用

C.现场活动物料

D.危机备用金

6.公关主管在撰写新闻稿时，应重点突出以下哪项内容？

A.产品技术参数

B.企业社会责任案例

C.员工个人经历

D.财务数据报告

7.对于中小企业而言，以下哪种公关渠道最具成本效益？

A.大型媒体公关

B.社交媒体运营

C.行业峰会赞助

D.线下活动推广

8.在评估公关活动ROI时，以下哪项指标最为关键？

A.活动参与人数

B.媒体报道数量

C.品牌提及率

D.客户转化成本

9.对于跨国企业的公关主管，以下哪项能力最为重要？

A.多语言沟通能力

B.本地市场洞察力

C.跨文化谈判技巧

D.高层关系维护

10.在处理负面舆情时，公关主管应避免哪种行为？

A.及时道歉

B.解释原因

C.放任不管

D.引入第三方机构

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.公关主管在策划活动时需考虑哪些关键要素？

A.活动目标

B.目标受众

C.预算限制

D.媒体资源

E.现场布置

2.在进行公关效果评估时，以下哪些指标需纳入考量？

A.媒体报道质量

B.社交媒体互动率

C.品牌知名度变化

D.员工反馈

E.客户投诉率

3.对于区域性公关活动，以下哪些策略有助于提升效果？

A.与本地KOL合作

B.利用本地媒体资源

C.举办线下体验活动

D.强化企业社会责任宣传

E.跨区域联动

4.在撰写新闻稿时，以下哪些内容需重点突出？

A.新闻价值

B.数据支撑

C.企业优势

D.情感共鸣

E.行动号召

5.在处理突发公共关系危机时，公关主管需采取哪些措施？

A.迅速成立危机小组

B.收集并核实信息

C.制定应对方案

D.及时发布声明

E.持续监测舆情

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题目：

1.公关活动预算应优先保障媒体广告投放。（×）

2.社交媒体互动率是衡量公关活动效果的关键指标。（√）

3.危机公关的核心在于快速回应，无需过多解释。（×）

4.本地政府政策对区域性公关活动影响较小。（×）

5.公关活动策划需充分考虑跨文化因素。（√）

6.媒体曝光量越高，公关活动效果越好。（×）

7.员工满意度属于公关效果评估的间接指标。（√）

8.负面舆情处理的核心在于“息事宁人”不解释原因。（×）

9.跨国企业公关主管需具备多语言沟通能力。（√）

10.公关活动策划需严格遵循“统一口径”原则。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

题目：

1.简述公关主管在处理突发公共关系危机时的主要职责。

2.如何评估公关活动的ROI？

3.公关活动策划需考虑哪些关键要素？

4.简述社交媒体在公关活动中的作用。

5.如何提升公关活动的成本效益？

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

题目：

1.案例背景：

某知名化妆品品牌因产品成分被曝光存在安全隐患，引发大规模负面舆情。公关主管需在24小时内制定应对方案。请分析其应采取的关键措施及注意事项。

题目：

2.案例背景：

某区域性餐饮品牌计划举办“本地美食节”活动，旨在提升品牌在当地的知名度。请分析其公关活动策划需考虑的关键要素及策略。

六、论述题（共1题，20分）

题目：

结合实际案例，论述公关主管在区域性公关活动策划中的核心能力及作用。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.A

解析：突发公共关系危机处理的核心在于“透明”与“速度”，立即公开透明信息有助于控制舆论，避免谣言发酵。

2.D

解析：产品销售额属于销售部门考核指标，与公关效果关联性较弱。

3.B

解析：媒体沟通需保持客观中立，避免主观情绪影响报道倾向。

4.B

解析：区域性公关活动需严格遵循当地政策法规，避免合规风险。

5.D

解析：危机备用金是应对突发事件的保障