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如何利用AI+数智应用提升科技平台的服务质量，确保服务效果可持续？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，科技创新已成为驱动经济社会高质量发展的核心动能。在这一进程中，科技成果转化作为连接科研创新与产业实践的关键桥梁，其效率和质量直接影响着区域创新体系的整体效能。面对日益复杂的创新生态与多元化的技术供需结构，传统科技服务平台已难以适应新质生产力快速生成的时代需求。在此背景下，以人工智能和数智化手段为支撑的技术转移服务体系正逐步成为重塑服务模式、提升服务质量、实现可持续发展的关键路径。

一、现状分析：传统科技服务面临结构性瓶颈

长期以来，科技成果转化服务高度依赖人工经验判断与线下流程操作，存在响应周期长、匹配效率低、信息不对称等突出问题。尤其是在专利评估、企业需求识别、创新能力诊断等方面，缺乏系统性工具支撑，导致大量高价值成果沉睡于实验室，而企业真实技术需求又难以被精准捕捉。此外，服务标准化程度不足、资源配置碎片化等问题也制约了整体服务能力的跃升。

这种结构性矛盾的背后，实质是服务机制未能跟上技术演进的步伐。在新一轮科技革命和产业变革加速推进的大趋势下，创新活动呈现出高度动态化、跨领域融合化、数据驱动化的特点，对服务主体的反应速度、智能水平和服务深度提出了更高要求。

二、问题聚焦：技术转移服务中的三大关键痛点

首先，在知识产权价值释放方面，由于缺乏科学、统一的评估标准和高效工具，许多潜在优质专利未被充分挖掘和激活，造成资源浪费。其次，在企业技术需求发现环节，多数服务机构尚未建立起基于大数据和AI模型的需求洞察机制，无法提供前瞻性、定制化的解决方案建议。再次，在服务供给端，平台服务能力分散、服务产品单一，难以满足不同创新主体在不同发展阶段的多样化服务诉求。

上述痛点的存在，不仅削弱了科技成果向现实生产力转化的效率，也降低了创新资源配置的整体效益，制约了新质生产力的加速形成。

三、模式创新：以AI+数智应用重构科技服务逻辑

面对传统服务模式的局限性，新一代科技服务平台正在通过深度融合人工智能、大数据、知识图谱等前沿技术，构建起面向全链条、全要素、全场景的智能化服务体系，实现从“经验式服务”向“数据驱动型服务”的根本转变。

（一）专利价值评估的智能化升级

在知识产权管理与运营过程中，平台通过构建符合国家标准的专利价值评估数智模型，围绕法律稳定性、技术创新性、市场应用潜力等维度进行量化分析，能够在短时间内输出高质量的评估报告，显著提升评估工作的专业性与时效性。同时，借助“专利快筛智能系统”，可对批量专利进行自动评分排序，为企业并购、技术引进、专利布局等决策提供有力支持。

（二）企业需求挖掘的精准化演进

在需求侧，平台依托“企业需求分析系统”对企业公开数据、行业动态、政策导向等多源信息进行综合研判，主动识别其潜在技术短板与发展空间，进而生成定制化的技术需求建议清单。结合“解决路径分析”功能，平台还可为企业提供自主研发或对外合作的差异化建议，并引导其使用“技术方案智成系统”完成具体技术路线的设计，显著增强技术需求响应的精准度与可行性。

（三）企业创新能力评价的全景式呈现

在服务供给端，平台通过对企业专利、研发投入、人才构成、市场表现等多维度指标的深度解析，构建起立体化的企业能力画像。一方面，能够辅助政府、园区等机构筛选优质招商对象；另一方面，也可帮助企业自身开展对标分析，明确发展方向与提升路径。特别是在“海量企业快筛”场景中，平台可实现多条件组合下的智能比选，极大提升意向企业的锁定效率。

四、服务落地：打造区域协同创新的服务枢纽

在具体应用场景中，AI+数智服务能力不仅体现在单一功能模块的优化，更在于形成一个覆盖成果发现、需求对接、能力诊断、转化落地的闭环服务体系。例如，在政府主导的知识产权管理中心，可通过部署“知产服务智能体”实现全天候在线咨询服务；在高校院所的创孵中心，可借助“专利价值加工”工具提升科研成果的市场化准备度；在产业园区的招商与服务平台中，则可通过“企业分析数智平台”提升项目招引的精准度与成功率。

值得注意的是，平台服务方式灵活多样，既支持SaaS化接入，也提供独立部署选项，满足不同类型机构的个性化建设需求。无论是开通“数智应用系统使用权限”，还是引入“数智管家”团队进行人工复核，亦或是定制开发专属“数智平台”，都能在不改变原有工作流程的前提下，有效嵌入并增强现有服务体系的功能性与智能性。

五、展望未来：以可持续服务赋能新质生产力生成

新质生产力的本质在于以科技创新为核心驱动力，推动生产要素的创新性配置与产业结构的深度转型。在这个过程中，科技成果转化不再仅仅是“点对点”的技术交易行为，而是需要一个具备高度协同性、智能性和延展性的服务生态系统作为支撑。

通过AI+数智应用赋能，科技服务平台正在从传统的“信