管理理论的发展演变.pptVIP

全面质量管理是一种满足并超越需要的结构化系统，其途径是创造全组织参与规划和实施持续的提高与改进过程。－－美国学校管理者协会全面质量管理是运用领导、量化方法、系统思考及授权的一种哲学和一系列原则，其目的在于持续地提高一个组织满足当前的和未来的消费者需要的能力。－－美国密执安州InghamIntermediate学区第61页，共75页，星期日，2025年，2月5日界说：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，而达到长期成功的途径。其目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益。－－ISO9000标准第62页，共75页，星期日，2025年，2月5日全面质量管理包括组织中每个人――管理者和工人――都参与的各种持续改进活动。这些活动以一种全面整合的方式来提高各个层面的绩效。这一提高了的绩效直接导向于满足诸如质量、成本、计划、使命、需要和合适性此类的跨功能目标。全面质量管理根据注重持续的过程提高的学科方法，整合基本的管理技术、致力于改进的现有努力和技术性工具。这些活动最终关注于增强的消费者、使用者的满意。－－美国国防部返回第63页，共75页，星期日，2025年，2月5日社会系统学派从组织的角度研究管理，但巴纳德认为组织的要素只包括人，不包括物和其他要素，所以对组织的研究就转变成对人的研究。古典组织理论关于管理职能的划分，是从对管理的过程的分析中提炼出来的，而巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，从组织的要素来分析管理的职能，这是其他学派所没有的。

经理人员的主要职能有三个方面：⑴提供信息交流的体系；⑵促成必要的个人努力；⑶提出和制定目的第29页，共75页，星期日，2025年，2月5日系统理论和系统方法并不是万能的它只有在下列情况下才是有效的：①决策者能够充分地考虑面临的各种不同的选择。②稀缺而昂贵的资源能够得到有效的利用。③能够更好、更省地达到目的的事件。④肯定能够在有关资源的合理配置、政策贯彻、目标设定、解决涉及社会政治、文化因素的问题等方面加强决策能力。第30页，共75页，星期日，2025年，2月5日决策理论学派西蒙虽然是决策学派的代表人物，但他的许多思想是从巴纳德中吸取来的，他发展了巴纳德的社会系统学派，并提出了决策理论，建立了决策理论学派，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，主要著作有《管理行为》、《组织》、《管理决策的新科学》等第31页，共75页，星期日，2025年，2月5日经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标主要代表人物是彼得?德鲁克（PeterF?Drucker，1909—）。主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等第32页，共75页，星期日，2025年，2月5日研究内容

一、管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。二、管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。三、实行目标管理的管理方法。第33页，共75页，星期日，2025年，2月5日权变理论学派美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论权变理论试图改变一种局面，变各派理论互相“低毁”为相互“承认”，因此有管理学家说权变理论犹如一只装满管理理论的大口袋。第34页，共75页，星期日，2025年，2月5日管理科学学派管理学界中形成的所谓管理科学学派，又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。管理科学的研究，已经突破了操作方法、作业研究的范围，而向整个组织的所有活动方面扩展，要求进行整体性的管理。其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据，解决各项生产、经营问题。第35页，共75页，星期日，2025年，2月5日四、目标管理目标管理（ManagementbyObjective)简称MBO，亦称目标管理法．１９５４年，德鲁克在《管理的实践》中提出他在论述“目标管理与控制时认为：“目的和任务必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。第36页