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物业管理合同协议书（维修责任版）

鉴于甲方（业主或业主大会/代表）拥有位于[物业地址]的[物业类型，如：住宅小区/商业大厦]（以下简称“本物业”）的部分或全部所有权，并委托乙方（具有相应资质的物业服务企业）对本物业进行管理服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就本物业的维修责任事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条物业基本情况

甲方委托乙方管理的物业位于[物业详细地址]，包括但不限于[具体楼栋号、单元号范围、共用部位和共用设施设备清单的概括性描述]。本物业的共用部位包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门栋、围墙、水塔、水泵房、配电室、消防设施、监控系统、电梯、给排水系统、照明系统等。共用设施设备包括但不限于由甲方提供或由物业服务费承担运行和维护的费用设施设备。

第二条乙方的维修责任与义务

2.1乙方负责对本物业的共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护，保持其正常运行和基本完好。

2.2乙方应制定年度共用部位、共用设施设备检查、养护和维修计划，并报甲方备案。检查应覆盖本协议第一条所述内容的关键部分，对于达到或临近使用年限、存在安全隐患或已出现故障的共用部位、共用设施设备，乙方应及时维修。

2.3乙方应建立完善的报修受理系统，接受业主的维修请求。对于业主提出的维修请求，乙方应在[具体时限，例如：2个工作小时]内响应，并根据故障的紧急程度和性质，在[具体时限，例如：8个工作小时]内派员到达现场处理。对于非紧急维修项目，应在收到请求后[具体时限，例如：3个工作日]内安排处理。

2.4乙方承担因其管理失职、维护不当或工作人员过错导致共用部位、共用设施设备损坏后的维修责任及相应费用。

2.5乙方进行维修时，应采取必要的保护措施，避免对其他部分造成损害。维修过程中产生的垃圾应由乙方负责清理。

2.6乙方维修完成后，应通知甲方或使用人进行验收。对于一般维修，验收合格后视为完成；对于涉及结构安全或重要功能的维修，应提供维修记录和合格证明。

2.7乙方应建立共用部位、共用设施设备维修档案，并妥善保存，以备查验。

第三条甲方的维修责任与义务

3.1业主对其房屋内部自行使用的设施设备（以下简称“业主自有物业”）及其相邻区域，负有其维修、保养的主体责任。因业主自有物业原因影响共用部位或其他业主的，相关业主应负责修复或承担修复费用。

3.2业主发现共用部位、共用设施设备出现损坏或存在安全隐患的，应及时通知乙方；情况紧急的，应立即通知。通知应包含损坏/隐患的具体位置、描述等信息。

3.3乙方维修人员到达现场后，甲方或使用人应积极配合，提供必要的便利条件。

3.4因业主原因、使用不当、不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的共用部位、共用设施设备损坏，以及业主自有物业的维修费用，由相关责任人承担。乙方有权要求责任人承担由此产生的维修费用。

3.5业主不得擅自改变房屋结构或进行影响共用设施设备的改造。如确需改造，应事先征得乙方同意，并依法办理相关审批手续，改造费用由业主自行承担，并保证不损害共用部位和设施设备。

第四条维修费用的承担

4.1乙方因履行本协议第二条约定的日常维护、保养义务而产生的合理费用，由乙方承担。

4.2因乙方过错或责任造成的维修费用，由乙方承担。

4.3因业主原因、使用不当、不可抗力等原因造成的维修费用，由相关业主承担。乙方应在维修完成后，根据实际情况向相关业主收取费用。

4.4共用部位、共用设施设备的重大维修、更新、改造费用，按照国家、地方有关规定以及管理规约的约定执行。动用维修资金的，应依照《物业管理条例》及维修资金管理办法执行。

4.5业主申请维修其自有物业，所需费用由业主自行承担。如需乙方提供维修服务，可参照乙方的有偿服务收费标准，双方另行协商。

第五条维修流程

5.1业主发现需要维修时，应通过乙方公示的报修电话、线上平台或其他约定方式提出维修请求。

5.2乙方接到维修请求后，应进行登记，并根据故障性质和紧急程度安排维修。

5.3对于需要紧急处理的故障，乙方应立即组织维修力量进行抢修。

5.4维修完成后，乙方应进行内部验收，并通知甲方或使用人。甲方或使用人应在收到通知后[具体时限，例如：3日]内进行验收确认。如对维修质量有异议，应在验收期内提出，乙方应重新维修。

5.5乙方应建立维修工单制度，记录维修请求、处理过程、完成情况、费用等信息。

第六条违约责任

6.1乙方未能按照本协议约定履行维修义务，或拖延维修导致损失扩大的，应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方在维修过程中因操作不当造成他人财产损失或人身伤害的，应承担相应的法律责任。

6.3业主未按约定承担