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销售行政主管岗位情景判断题测试

一、单选题（每题3分，共10题）

场景：某快消品公司销售行政主管小王，负责协调全国30个销售区域的行政支持工作。近期，华东区销售经理反映办公设备（打印机、复印机）频繁故障，影响团队效率。

1.小王应优先采取哪种行动？

A.立即向华东区销售团队派驻维修人员

B.调查故障原因并协调总部供应商提供解决方案

C.要求华东区自行采购备用设备以应急需

D.将问题汇报给上级并暂停该区域业务

场景：小王发现某销售区域行政费用（如差旅、招待）超预算20%，且存在多笔非必要支出。

2.小王应如何处理？

A.建议销售经理压缩预算但不过问具体支出

B.直接取消该区域所有非必要支出申请

C.与销售经理沟通预算超支原因并制定改进计划

D.将问题转交财务部门处理，无需反馈销售团队

场景：公司要求所有销售区域在月底前提交行政报表，但某区域因负责人离职，暂未交接工作。

3.小王应如何协调？

A.延迟报表提交时间，避免影响绩效考核

B.指派其他区域同事代为完成报表

C.亲自前往该区域指导新负责人完成工作

D.向总部申请豁免该区域报表提交

场景：小王收到供应商关于办公系统升级的通知，需评估对销售团队的影响。

4.小王应重点考虑哪些因素？

A.升级后系统操作是否复杂

B.升级对销售团队日常工作的干扰程度

C.供应商的折扣力度

D.是否符合公司战略需求

场景：小王发现某销售助理在处理客户资料时，因操作失误导致部分信息错误。

5.小王应如何处理？

A.要求助理立即修改并警告下次注意

B.直接修改错误信息，避免影响客户关系

C.调查失误原因并加强团队培训

D.将问题汇报给人力资源部门处理

场景：公司推行新的差旅政策，某销售经理对此表示不满，认为影响外地客户拜访效率。

6.小王应如何应对？

A.坚持政策执行，无需解释原因

B.与销售经理协商调整部分差旅标准

C.向总部反映该政策不适用当地情况

D.提供替代方案（如增加补贴）以缓解矛盾

场景：小王接到总部通知，要求所有销售区域在下周前完成会议室预定系统上线。

7.小王应如何推进？

A.立即强制推行系统，无需培训

B.安排专人培训各区域管理员操作

C.延期上线，待系统完善后再实施

D.仅要求重点区域先行试用

场景：小王发现某销售区域的办公用品库存过高，可能存在积压风险。

8.小王应如何处理？

A.直接要求销售团队自行处理库存

B.联系供应商协商退货或折扣

C.将问题汇报给采购部门协调处理

D.无视库存问题，避免影响采购进度

场景：小王收到销售团队关于行政支持响应速度的投诉，反映问题反馈周期过长。

9.小王应如何改进？

A.加大团队人员配置以提升效率

B.优化内部流程并设定响应时间标准

C.将投诉转交客服部门处理

D.要求销售团队自行解决内部问题

场景：小王需为销售团队招聘新的行政助理，但招聘进度缓慢。

10.小王应如何协调？

A.降低招聘标准以尽快填补空缺

B.优先招聘有销售行业经验的人员

C.与人力资源部门沟通加快招聘流程

D.要求现有员工分担行政工作

二、多选题（每题4分，共5题）

场景：某医药公司销售行政主管小张，负责管理全国20家销售分公司的行政事务。近期，公司要求所有分公司统一使用电子合同系统，但部分区域因网络问题无法顺利对接。

1.小张应如何协调解决？

A.评估各区域网络状况并制定分阶段实施计划

B.提供备用纸质合同供暂时使用

C.要求网络供应商加快改造速度

D.忽略部分区域问题，优先保障重点区域

场景：小张发现某销售区域行政费用超支，且存在多笔招待费报销不规范的情况。

2.小张应采取哪些措施？

A.审核报销流程是否合规

B.与销售经理沟通费用控制方案

C.通报违规案例并加强财务培训

D.直接取消该区域所有招待费报销

场景：小张需为销售团队采购一批笔记本电脑，但预算有限。

3.小张应如何平衡需求与预算？

A.比较不同供应商的报价并选择性价比最高的

B.调整采购数量或分期到位

C.优先采购核心销售人员的设备

D.申请追加预算以全数采购

场景：小张收到总部通知，要求所有区域在月底前提交年度行政预算。

4.小张应重点考虑哪些因素？

A.历史费用数据及增长趋势

B.各区域业务规模及特殊需求

C.公司战略调整对预算的影响

D.是否能获得额外补贴

场景：小张发现某销售助理在整理客户资料时，因系统操作失误导致数据丢失。

5.小张应如何预防类似问题？

A.加强团队系统操作培训

B.设定数据备份机制

C.审核系统权限分配是否合理

D.将责任归咎于助理个人失误

三、判断题（每题2分