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2025年河北旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、导游在接待老年游客时，应优先考虑其哪些需求？A.经济实惠B.快速游览C.安全舒适D.社交娱乐

A.经济实惠

B.快速游览.安全舒适

D.社交娱乐

【参考答案】C

【解析】老年游客体力有限，安全是首要需求。导游应提前规划安全路线，关注健康问题，避免过度劳累。其他选项不符合老年游客的核心诉求。

2、根据《旅游法》，景区遇到自然灾害应如何处理？A.正常运营B.立即闭园C.游客自行撤离D.上报政府备案

A.正常运营

B.立即闭园

C.游客自行撤离

D.上报政府备案

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第41条规定，景区发现安全隐患应立即采取措施并上报。闭园需经专业评估，游客撤离需统一组织，直接闭园或自行撤离均不符合规定。

3、酒店客房服务中，以下哪种行为违反卫生标准？A.床单每日更换B.使用一次性拖鞋C.定期消毒电梯按钮D.提供免费矿泉水

A.床单每日更换

B.使用一次性拖鞋

C.定期消毒电梯按钮

D.提供免费矿泉水

【参考答案】A

【解析】根据《酒店星级的划分与评定》，床单应每日更换，但需标注洗涤日期。一次性拖鞋、消毒按钮和免费矿泉水均符合卫生标准。

4、旅游产品开发中，首要考虑因素是？A.设计师个人创意B.市场需求调研C.成本控制D.品牌形象

A设计师个人创意

B.市场需求调研

C.成本控制

D.品牌形象

【参考答案】B

【解析】产品开发遵循需求导向原则，需通过问卷、访谈等方式验证市场需求。其他选项可能影响产品适销性。

5、导游讲解时发现游客突发疾病，应首先采取？A.施救B.联系医院C.寻找药物D.拍照记录

A.自行施救

B.联系医院

C.寻找药物

D.拍照记录

【参考答案】B

【解析】导游非专业医疗人员，应立即拨打120并联系景区医疗点。自行施救可能延误救治，寻找药物无直接帮助。

6、旅行社合同中必须包含的条款是？A.导游姓名B.违约责任C.行程安排D.保险条款

A.导游姓名

B.违约责任

C.行程安排

D.保险条款

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第9条规定，旅游合同应明确保险事项。其他选项可能包含但非强制项。

7、某酒店前台接待游客时，发现游客因语言不通无法沟通，应首先采取以下哪种措施？

A.直接联系翻译公司

B.调用酒店内部翻译软件

C.请求其他员工协助翻译

D.暂停接待并联系上级

【参考答案】B

【解析】选项B正确。酒店通常配备数字化翻译工具，可快速解决语言障碍。选项A成本高且时效性差，选项C可能延误服务，选项D不符合服务主动性原则。

8、导游在讲解景区时，遇到游客突发低血糖，应优先采取哪种急救措施？

A.立即喂食糖果

B.让游客平躺并抬高双腿

C.联系景区医疗站

D.指导游客自行按摩太阳穴

【参考答案】B

【解析】选项B符合急救规范。低血糖患者需保持体位促进血液回流，选项A可能加重症状，选项C虽正确但需先采取基础急救，选项D无效。

9、职业资格证书有效期为5年，到期前应如何处理？

A.自行申请延期

B.提交继续教育证明

C.重新参加全部科目考试

D.无需任何手续

【参考答案】C

【解析】选项C正确。根据《职业资格条例》，证书到期需重新考核。选项A适用于定期复审证书，选项B是续期前提条件，D违反规定。

10、旅游企业制定应急预案时，必须包含哪种内容？

A.节假日客流量预测

B.员工值班表

C.突事件分级响应机制

D.餐饮菜单更新计划

【参考答案】C

【解析】选项C是核心要素，需明确不同突发事件（如自然灾害、公共卫生事件）的应对层级。选项A属运营规划，选项B是日常管理，选项D与应急无关。

11、酒店客房清洁标准中，被褥必须达到的消毒温度是？

A.60℃

B.80℃

C.100℃

D.40℃

【参考答案】A

【解析】选项A符合行业规范。60℃以上可灭活常见病原体，100℃易损坏织物，40℃无法达到消毒效果。选项B为高温清洗标准，非消毒温度。

12、导游服务中，下列哪项属于增值服务

A.按约定时间集合

B.提供免费矿泉水

C.介绍景区隐藏观景点

D.严格执行行程安排

【参考答案】C

【解析】选项C创造额外价值。选项A、D属基础服务，选项B可能包含在标准服务中，而隐藏景点介绍需额外知识储备。

13、旅行社合同中，不可抗力条款通常涵盖哪些情形？

A.员工个人疾病

B.政府临时征用车辆

C.旅客突发高原反应

D.天气预报误差

【参考答案】B

【解析】选项B符合不可抗力定义（不可预见、不能避免且不能克服的客观情况）。