汽车维修初级工的绩效考核方法与实施.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

汽车维修初级工的绩效考核方法与实施

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

要求：请根据题意选择最符合的答案。

1.汽车维修初级工在执行维修任务前，首先应进行哪项工作？

A.直接开始拆卸零部件

B.查阅维修手册确认技术参数

C.与客户沟通确认维修需求

D.先喝杯水提神再开始工作

2.在进行发动机维修时，以下哪项操作最符合安全规范？

A.不佩戴护目镜，用抹布遮挡眼睛

B.直接用试电笔检测电路是否带电

C.在通风良好的地方进行，并穿戴防静电服

D.用嘴吹掉零件上的灰尘

3.汽车维修中使用的扭力扳手，其主要作用是？

A.测量发动机功率

B.检查刹车片磨损程度

C.确保紧固件达到标准扭矩

D.清洁发动机内部油道

4.若客户投诉车辆行驶时出现异响，初级工应如何处理？

A.直接更换新零件，无需详细检查

B.先记录异响特征，再使用听诊器排查

C.告知客户需要付费检测，拖延处理

D.直接将车辆推回原位，不进行任何操作

5.在更换刹车片时，以下哪项是必须检查的项目？

A.轮胎气压是否正常

B.刹车盘厚度是否达标

C.车辆是否停放在斜坡上

D.是否有客户在旁边观看操作

6.汽车维修记录中，哪项信息属于关键数据？

A.维修工的签名

B.使用零件的批次号

C.客户的联系方式

D.维修时天气情况

7.对于新能源车型的维修，初级工需要具备哪项特殊技能？

A.传统燃油车的电路维修知识

B.高压电池系统的安全操作能力

C.普通家电的组装技巧

D.汽车美容的抛光技术

8.若维修过程中发现车辆故障与预期不符，初级工应怎么做？

A.停止维修，向上级汇报

B.自行更换更多零件，直到问题解决

C.拒绝继续维修，要求客户更换其他维修厂

D.直接将故障车辆交回，不承担责任

9.汽车维修中使用的润滑脂，与润滑油的主要区别是什么？

A.润滑脂更贵

B.润滑脂适用于高温环境

C.润滑脂粘稠度更高，不易流失

D.润滑脂只用于发动机，润滑油用于变速箱

10.在车间内，初级工应如何处理废弃的机油？

A.直接倒入下水道

B.放置在指定油品回收箱

C.携带回家做实验

D.与垃圾一起丢弃

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

要求：请根据题意选择所有符合的答案。

1.汽车维修前，初级工需要准备哪些工具？

A.扭力扳手

B.万用表

C.打磨机

D.千斤顶

E.刮水器

2.在进行发动机正时校准时，以下哪些步骤是必要的？

A.使用正时灯或标记对齐

B.确认点火线圈状态

C.检查水泵皮带松紧度

D.启动发动机观察运转情况

E.更换机油滤清器

3.刹车系统故障的常见表现有哪些？

A.刹车踏板过软

B.刹车时方向盘抖动

C.轮胎磨损不均匀

D.刹车灯不亮

E.ABS报警灯常亮

4.汽车维修中，以下哪些行为违反安全规范？

A.在未断电情况下测试电路

B.穿着长袖工服进行高温作业

C.使用不合格的替代零件

D.维修时佩戴防静电手套

E.在密闭空间作业不通风

5.初级工在客户沟通时，应注意哪些要点？

A.使用专业术语解释故障

B.耐心倾听客户诉求

C.提供维修方案时保持客观

D.告知维修费用时含糊其辞

E.签订维修合同前确认细节

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

要求：请判断下列说法的正误。

1.汽车维修初级工不需要学习机械制图知识。（×）

2.更换轮胎时，必须使用与原厂规格相同的型号。（√）

3.刮水器叶片不干净会导致雨刮效果差，应定期清洁。（√）

4.发动机水温过高时，应立即熄火散热。（×）

5.汽车维修记录只需记录维修内容，无需客户签字确认。（×）

6.紧固螺栓时，顺序从内到外可以保证均匀受力。（√）

7.电动汽车的维修需要高压操作经验，普通技工无法胜任。（×）

8.刹车片厚度低于标准值时，必须立即更换。（√）

9.车间内的废油可以直接倒入垃圾桶。（×）

10.初级工在维修前无需了解车辆使用年限和行驶里程。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，计20分）

要求：请简述下列问题。

1.简述汽车维修中扭力扳手的使用要点。

答案要点：

-使用前确认扳手规格与螺栓尺寸匹配；

-拧紧时缓慢加力，避免突然冲击；

-每次使用后清洁保养，避免锈蚀；

-需要重复拧紧的部件，确保每次扭矩一致。

2.若客户投诉车辆启动困难，初级工应如何排查？

答案要点：

-检查电瓶电压和桩头是否腐蚀；

-检查启动继电器和保险丝状态；

-听启动马达声音判断是否故障；

-检查燃油泵工作是否正常；

-使用诊断仪读取故障码。

3.简述更换刹车片时的安全注意事项。

答案要点：

-确