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厦门市集美区2025年网格员考试题库及答案

一、公共基础知识（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？

答案：居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

2.厦门市集美区2024年政府工作报告中提出的“民生综合体”建设目标是？

答案：全年新建3个“15分钟便民生活圈”，整合社区服务中心、养老驿站、托幼点等功能，实现“一揽子”民生服务覆盖，重点解决侨乡社区、高校周边社区服务半径不均问题。

3.网格员在信息采集时，发现居民王某未进行流动人口登记，正确的处理流程是？

答案：（1）当场告知王某需在3日内携带身份证、租赁合同到社区警务室登记；（2）记录王某基本信息（姓名、户籍地、现住址、联系方式）；（3）24小时内将信息录入“集美区基层治理一体化平台”；（4）3日后回访确认登记完成情况。

4.依据《福建省社区工作者管理办法》，社区工作者的薪酬构成包括？

答案：基本工资、岗位工资、绩效工资和奖金，其中绩效工资占比不低于40%，与日常考核、年度考核结果挂钩。

5.集美区“近邻党建”工作要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”？

答案：针对独居老人、残疾人等特殊群体，每月至少2次；普通居民户每季度至少1次；重点关注户（如信访重点人员、出租屋集中户）每周至少1次。

6.社区内发生燃气泄漏事故，网格员第一时间应采取的措施是？

答案：（1）立即疏散现场人员至安全区域；（2）关闭泄漏点附近电源、明火；（3）打开门窗通风；（4）拨打119、120并联系燃气公司；（5）在安全距离外设置警戒标识，禁止无关人员进入。

7.某小区居民反映电梯频繁故障，网格员应如何处理？

答案：（1）现场核实故障次数、最近一次维修记录；（2）联系物业调取电梯维保合同，确认维保单位是否按规定频次（每15天一次）开展维护；（3）组织业主代表、物业、维保单位召开协调会，要求3日内出具检修报告；（4）将处理进展通过社区微信群公示，7日内回访居民满意度。

8.依据《厦门市社区治理促进条例》，社区公共事务中需经居民会议讨论决定的事项包括？（多选）

A.社区年度工作计划

B.社区公共场地用途变更

C.社区公益岗位人员聘用

D.社区活动经费使用方案

答案：ABCD（条例第二十一条规定，涉及居民切身利益的重大事项需经居民会议讨论）

9.集美区某社区有30%为华侨眷属，网格员在开展侨务服务时应重点关注哪些内容？

答案：（1）协助办理华侨房屋委托管理、侨眷身份认定等证明；（2）定期向侨眷传递家乡发展动态（如集美新城建设、侨批文化保护进展）；（3）建立“侨胞云端联络群”，帮助海外侨胞远程参与社区事务；（4）关注侨眷养老需求，链接侨界爱心资源提供助餐、医疗等服务。

10.网格员在巡查中发现楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理步骤是？

答案：（1）张贴《整改通知书》，注明堆放人（如无法确认则标注“全体业主”）、整改期限（3日）及法律依据（《消防法》第二十八条）；（2）联系物业清理公共区域杂物；（3）若逾期未整改，协调消防部门到场执法；（4）整改后拍照存档，更新“社区隐患台账”。

11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的活动方案应包含哪些核心要素？

答案：（1）目标人群：重点覆盖老年人、租户、商铺经营者；（2）宣传形式：入户讲解+智能分类桶演示+“积分兑换”激励；（3）时间安排：避开居民上班高峰（建议周末9:00-11:00）；（4）分工：联合物业、志愿者分组包片；（5）效果评估：活动后3日抽查50户，统计分类准确率是否提升15%以上。

12.某居民因对物业费调整不满，在业主群发布“物业贪污”不实言论，网格员应如何处理？

答案：（1）核实物业费调整程序（是否召开业主大会、是否公示收支明细）；（2）在群内转发《民法典》第一千零二十五条（名誉权保护规定），提醒理性表达；（3）单独联系发帖居民，解释物业费调整依据（如人工成本上涨、公共设施维护费用增加）；（4）协调物业公开近三年收支报表，消除误解；（5）若构成诽谤，引导当事人通过法律途径解决。

13.集美区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息系统包括？（多选）

A.福建省社会治理综合服务平台

B.厦门市人口基础信息库

C.集美区网格管理APP

D.社区微信群管理工具

答案：ABCD（需熟练使用省、市、区三级平台及社区日常沟通工具）

14.社区内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动迹象，网格员的应对措施是？

答案：（1）保持安全距离，避免刺激患者；（2）联系其监护人（若在场则协助安抚，若不在场则询问最近服药情况）；（3）拨打社区民警电话（1