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厦门市翔安区2025年网格员考试题库及答案

一、政策法规与社区治理基础知识

（一）填空题

1.根据《福建省城乡社区治理条例》，社区治理应当坚持党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、（法治保障）、科技支撑的原则。

2.厦门市翔安区推行“近邻党建”工作机制，要求网格员每月至少（2次）走访网格内特殊群体家庭，建立“一户一档”动态管理台账。

3.《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突发事件预警信息的发布主体是（县级以上人民政府）或其授权的部门。

4.翔安区2024年社区治理重点任务中明确，网格内人房信息更新率需达到（100%），确保基础数据“全、准、活”。

（二）单项选择题

1.以下哪项不属于网格员的法定职责？（D）

A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息

B.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患

C.协助开展政策宣传和便民服务

D.对居民违法行为作出行政处罚

解析：网格员的职责以信息采集、排查上报、服务协调为主，行政处罚权属于行政执法部门。

2.根据《厦门市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（B）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

解析：文件明确规定优秀比例一般不超过实际参加考核人数的15%。

3.翔安区某网格内发生业主与物业因公共区域停车费收取引发的纠纷，网格员应首先采取的措施是（A）。

A.现场了解双方诉求，记录矛盾焦点

B.直接要求物业暂停收费

C.联系法院提起诉讼

D.在业主群发布物业“乱收费”信息

解析：网格员需遵循“排查-上报-协调”流程，首先核实情况，而非直接干预或扩大矛盾。

（三）多项选择题

1.网格员在开展“平安网格”建设时，需重点排查的安全隐患包括（ABCD）。

A.出租屋消防设施缺失

B.楼道违规停放电动车

C.餐饮店燃气管道老化

D.独居老人用电线路破损

解析：以上均属于网格内常见安全隐患，需纳入日常巡查范围。

2.翔安区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的社会力量包括（ABD）。

A.社区党员志愿者

B.辖区企业公益团队

C.未经备案的民间组织

D.学校学生志愿服务队

解析：联动对象需为合法、备案的组织，C项不符合规定。

（四）简答题

1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。

答案：①落实网格内重点人员排查，配合做好信息登记、健康监测；②协助开展核酸检测组织、物资配送等服务；③宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控要求；④关注特殊群体需求，及时上报就医、生活物资短缺等问题；⑤参与网格内公共区域消杀监督，确保防控措施落地。

2.根据《翔安区社区网格化服务管理实施细则》，网格员“四必到”要求具体指什么？

答案：①居民家中有突发事件必到；②特殊群体（独居老人、困境儿童等）有需求必到；③邻里发生矛盾纠纷必到；④网格内开展公共事务（如环境整治、政策宣传）必到。

二、社区工作实务操作

（一）案例分析题

案例：翔安区新店街道某网格内，居民王女士反映楼上住户张先生长期在阳台堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，且纸箱受潮后散发异味，影响其正常生活。王女士多次沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他家门”。

问题：作为网格员，你会如何处理？请列出具体步骤。

答案：

1.及时响应：接到诉求后1小时内到现场，向王女士了解具体情况（堆放时间、纸箱数量、异味程度等），安抚其情绪，承诺3个工作日内协调解决。

2.核实情况：走访张先生家，查看阳台堆放现状，确认纸箱是否堵塞消防通道、是否与燃气管道距离过近（根据《消防法》，阳台堆放易燃物需保持安全距离），同时了解张先生堆放原因（如暂时无处处理、习惯囤积等）。

3.政策宣传：向张先生说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，以及《民法典》第二百八十八条关于相邻权的要求，明确其行为已影响他人合法权益。

4.协商解决：与张先生协商清理方案，如协助联系废品回收人员、提供临时存放点（社区仓库），约定3日内清理完毕；若张先生仍拒绝，上报社区民警、消防部门联合处理。

5.跟踪反馈：清理期间每日巡查，清理完成后告知王女士并回访满意度；同时在网格内开展“楼道安全”宣传，避免类似问题复发。

（二）情景模拟题

情景：网格内独居老人李奶奶（82岁，子女在外地）因高血压突然晕倒，被邻居发现后联系网格员。

问题：请模拟网格员的应急处置流程。

答案：

1.现场急救：立即赶赴现场，确认李奶奶意识