2026年跨境电商培训公司学员满意度调研管理办法.docx

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2026年跨境电商培训公司学员满意度调研管理办法

第一章总则

第一条制度目的

为客观了解学员对公司跨境电商培训课程、教学服务、运营支持等方面的真实反馈，精准识别服务短板与改进方向，持续优化课程体系与服务质量，提升学员体验与品牌认可度，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有已结课、当期在学及结业后3个月内的跨境电商培训课程学员，涵盖线上直播课、录播课、线下实操课、一对一辅导课等各类课程；调研工作涉及的部门（教学部、运营部、招生部等）及参与人员均需遵守本办法规定。

第三条核心原则

客观性原则：调研内容设计需中立、全面，避免引导性问题；调研过程需保障学员自主表达真实意见，不

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