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网格员考试题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物并罚款

B.拍照记录后立即上报社区或相关部门

C.联系商铺负责人自行处理，无需跟进

D.通知物业后不再过问

答案：B

2.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息应（）。

A.仅登记户籍地址

B.同时记录现居住地址及联系电话

C.无需登记，由户籍所在地管理

D.只登记工作单位信息

答案：B

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员的首要任务是（）。

A.联系专业维修人员上门处理

B.自行尝试修理

C.记录问题后隔日处理

D.告知老人自行联系物业

答案：A

4.网格内发生邻里因噪音问题争吵，网格员到达现场后首先应（）。

A.直接判定责任方

B.倾听双方陈述，稳定情绪

C.联系派出所介入

D.建议双方通过法律途径解决

答案：B

5.网格员在统计网格内特殊群体时，下列不属于重点关注对象的是（）。

A.80岁以上独居老人

B.刚毕业的大学生

C.残疾儿童家庭

D.失业且需抚养未成年人的家庭

答案：B

6.关于网格内安全隐患排查，下列说法错误的是（）。

A.需检查电动车飞线充电情况

B.只需关注公共区域，无需进入居民家中

C.发现燃气管道老化应立即上报

D.需记录隐患位置、类型及责任主体

答案：B

7.网格员在开展政策宣传时，针对老年群体应优先采用（）。

A.微信群通知

B.上门讲解或发放纸质资料

C.社区广播

D.短信提醒

答案：B

8.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。

A.直接罚款200元

B.口头提醒，无需记录

C.发放《居住信息登记告知书》并督促补登

D.联系派出所将其强制迁出

答案：C

9.网格内某工地夜间施工噪音扰民，网格员核实后应上报的部门是（）。

A.市场监管局

B.生态环境局

C.应急管理局

D.交通运输局

答案：B

10.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。

A.以自己采集的信息为准录入

B.忽略差异，按原有数据保存

C.再次上门核实，并反馈至社区确认

D.直接修改公安系统数据

答案：C

11.网格内举办社区活动时，网格员的职责不包括（）。

A.前期宣传动员居民参与

B.现场维持秩序

C.活动经费审批

D.收集居民对活动的意见

答案：C

12.某居民咨询城乡居民医保缴费问题，网格员应（）。

A.告知“不清楚，自己查官网”

B.提供医保部门咨询电话并简要说明缴费时间

C.替居民填写缴费表格

D.拒绝回答，让其去社区服务中心

答案：B

13.网格员在巡查中发现楼道内有疑似传销人员聚集，应（）。

A.立即上前制止并驱散

B.悄悄离开避免冲突

C.记录聚集人数、特征后上报公安部门

D.拍照发至业主群提醒居民

答案：C

14.网格内某商铺未按规定分类投放垃圾，网格员的正确处理方式是（）。

A.罚款500元并张贴警告

B.指导其正确分类方法，督促整改

C.联系环卫部门直接清理

D.记录后不再跟进

答案：B

15.关于网格事件上报，下列说法正确的是（）。

A.所有事件都需当天处理完毕

B.只需上报重大事件，小事可忽略

C.需记录事件时间、地点、内容及处理进度

D.上报后无需跟踪结果

答案：C

16.网格员在与居民沟通时，下列行为不恰当的是（）。

A.耐心倾听居民诉求，不随意打断

B.对不清楚的问题，承诺“一定解决”

C.使用方言或通俗语言增强亲和力

D.记录关键信息时重复确认

答案：B

17.网格内某老旧小区电梯故障停运，网格员应首先（）。

A.联系电梯维保单位

B.安抚居民情绪并了解故障情况

C.组织居民集资维修

D.上报社区等待处理

答案：B

18.网格员在建立网格居民档案时，应遵循的原则是（）。

A.只记录负面信息（如纠纷、违规）

B.保护居民隐私，仅限工作用途

C.公开所有信息便于居民监督

D.随意修改档案内容

答案：B

19.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网