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信息产业部EＲP管理咨询师技术资格认证考试

闭卷部分（考试时间1小时）

一、多项选择题(共10题)

1．管理咨询师实践中经常涉及哪些方面?

A.战略咨询

B.组织设计咨询

C．公司文化咨询

D．IT管理咨询

E．市场营销咨询

F.人力资源咨询

G.财务咨询

2.IT管理咨询涉及到公司信息化建设的哪些方面？

Ａ.信息化需求及定位咨询

B.人力资源管理咨询

Ｃ．各类应用解决方案咨询

Ｄ．业务运营模式咨询

E．ERP咨询

3.咨询公司对咨询项目标评价重要基于哪些方面的考虑?

A.咨询项目标满意限度

B．公司具体量化业务数据

C．咨询项目是否达成了公司方面的心理预期限度

D.公司面临的管理问题的实践改善限度

4.波士顿分析模型中包含那些因素?

A．金牛

Ｂ．机会

Ｃ．挑战

D．瘦狗

E.优势

F.明星

G．问题

５.ERP系统的了解可以基于进行定义:

Ａ．管理思想

B.管理系统

C.软件产品

6.客户系统包含：

Ａ.那些决定相应咨询项目标人或部门

Ｂ．那些知道相应咨询项目标人或部门

C.那些关注相应咨询项目标人或部门

D．那些可以执行相应工作的人或部门

7.以“杜邦财务分析体系”为代表的老式绩效评价系面对今天的公司经营环境却显得力不从心，其重要因素是：

A．老式的绩效评价体系以财务衡量为主,它对有形资产的刻画淋漓尽致，但对无形资产和知力资产（包含公司的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对公司的忠诚度、客户的满意度等等)的确认、衡量却难以奏效

B.对公司经营绩效的评价重视于公司内部的管理水平和生产效率，而忽视了公司外在因素，如公司产品的市场份额、竞争对手的财务情况、客户对公司产品和服务的规定、公司的创新能力等

C.对公司经营绩效的评价偏重于公司过去和现在的经营成果,而忽视了公司发明将来价值的潜在能力D．老式绩效考核制度与公司的战略和竞争优势关系不大，而且只看重短期绩效，忽视公司长久需要８.平衡计分卡以什么为基础：

A．公司价值

B.股东权益

C.公司战略

Ｄ.客户和员工满意限度

E.社会对公司的评价

９.平衡计分卡包含:

Ａ.财务指标

B.客户指标

C．内部业务流程指标

D．学习和成长绩效指标

10．JIT生产方式的基本伎俩可以概括为:

A．生产流程化

B.生产均衡化

C.资源配备合理化

D.目视化

E．生产能力最大化

F．全员参加化

二、填空题(共5题)

1．列举ERP系统常见功效模块(至少四个）：

2.列出咨询顾问的能力规定（至少三项)：

3.“杜邦财务分析体系”认为源头,运用各财务指标之间的内在联络，对公司及进行分析评价。

4．在实际JIT系统中，依照需要和用途的不一样,使用的看板可以分类为(三种):

5.7S

三、判断题（共５题)

1．ＥRＰ—ENTEＲＰRIＳERESOURCEPLANNING公司资源计划系统，是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为公司决议层及员工提供决议运营伎俩的管理平台。对不对?为什么？

2.平衡计分卡只是一个绩效衡量工具。对不对？为什么?

3.JIT生产方式就是看板方式。对不对？为什么？

4.ＪIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。对不对？为什么?

5.所谓的“一个计划”就是MPS。对不对？为什么?

四、简答题（共5题）

1.进一步调查的方法有哪些？（起码四种)

2．闭环ＭRP逻辑流程图为？

3.公司的生产类型包含哪些?

4.什么是独立需求？什么是相关需求?

5.什么是BOM？并举例阐明。

开卷部分（考试时间1小时)

一、简答题(共３题)

１.使用SWOＴ模型简朴分析某种商品（商品任选)。

２.ＥRP与MRＰ－II有何异同?

3.描绘财务各子系统关系图

二、阐述题（共2题)

1．某公司在历时三个月的EＲＰ系统选型之后，八月的最终一天，终于有了最终的决定：协议订立，标志着选型工作结束。但是接下来呢?一方面要做的是什么工作呢？IT经理并不清楚地知道。总认为既然购置了一个成熟的软件，而且也包含原厂提供的服务,自然就要借助软件供应商和顾问的经验和方法了:服务费用可占整个协议总金额2/3强呢。显然老板有些急了，协议订立之后立刻规定IT部门尽早提出公司自已的业务流程,以便软件服务商可以依据该流程配备系统。即使这个流程在半年多此前就已经讨论过,也形成了某些非正式的文件。可是按照IＴ经理对ＥＲP项目实施流程的了解，公司自已的IT部门和各业务部门讨论出业务流程（非实际流程）并不可以代替软件服务方顾问对公司做调研并业务部门重新讨论制订。因为，最终制订的业务流程是需要在系统上“跑”的,所以离开了具体实现的系统制订的业务流程,必定与系统不是最匹配的。而现在的状态,公司对所购置的系统依然是了解甚微,所以不适合由作为客户方在不了解系统的情况下提出那个在ＥRＰ系统运营之后完整的业务流程规划图。请从BRＰ在ERP系统实