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基层药师岗位职责与绩效考核标准

一、引言

基层药师是医疗卫生服务体系中直接面向广大群众的重要力量，其工作质量直接关系到患者用药安全、有效、经济，以及基层医疗卫生服务水平的提升。明确基层药师的岗位职责，建立科学合理的绩效考核标准，不仅是规范执业行为、提升专业素养的内在要求，也是激发工作热情、保障药学服务质量的关键举措。本标准旨在为基层医疗机构（包括社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院、村卫生室等）药师队伍建设提供参考框架。

二、基层药师岗位职责

基层药师应在法律法规和专业伦理指导下，立足基层实际，承担以下主要职责：

（一）处方调剂与药品供应

1.处方审核：严格按照《处方管理办法》等规定，对医师处方进行规范性、适宜性审核。重点关注用药指征、药物选择、用法用量、联合用药、药物相互作用、禁忌症等，对发现的不合理处方及时与处方医师沟通，必要时拒绝调配，并按规定记录。

2.处方调配：在确保审核无误后，准确、快速地调配处方药品。做到“四查十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断），杜绝差错。

3.药品核发：向患者交付药品时，应核对患者信息，清晰、准确地向患者或其家属说明药品的用法用量、注意事项、不良反应及处理方法等。

4.药品管理：参与本机构药品的采购计划制定、验收、储存、养护、盘点、报损等工作，确保药品质量和供应及时。严格执行药品分类管理制度，特别是对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品的管理。

（二）用药指导与健康教育

1.用药咨询：耐心解答患者及医护人员关于药品名称、规格、用法用量、药理作用、不良反应、相互作用、储存条件、有效期等方面的咨询。

2.用药教育：针对患者具体情况（如年龄、病情、文化程度等），采用通俗易懂的语言进行个体化用药指导，提高患者用药依从性。重点关注慢性病患者、老年人、儿童、妊娠期及哺乳期妇女等特殊人群的用药安全。

3.健康宣教：结合临床用药实践，开展合理用药、安全用药科普宣传，参与社区或乡镇的健康促进活动，提升居民健康素养和自我药疗能力。

（三）药品质量管理与监测

1.药品质量监控：严格执行药品进货检查验收制度，对药品的外观、有效期、批号、合格证明等进行查验，防止假劣药品流入。

2.药品储存养护：按照药品说明书要求，对药品进行分类存放和规范养护，控制储存环境的温湿度，做好效期管理，遵循“先进先出、近效期先出”原则，确保药品质量稳定。

3.不良反应监测：负责本机构药品不良反应（ADR）和医疗器械不良事件（MDR）的收集、整理、分析、报告工作，协助开展ADR/MDR监测知识培训，提高医务人员和患者的报告意识。

4.药品召回与应急处置：协助开展药品召回工作，参与药品质量事故的调查与处理，配合做好突发公共卫生事件的药品保障和应急药学服务。

（四）药事管理与信息服务

1.制度执行：严格遵守国家及地方有关药事管理的法律法规和规章制度，参与制定和完善本机构药事管理相关制度和操作规程。

2.药品目录管理：参与本机构基本药物目录和常用药品供应目录的遴选、调整与维护工作，保障临床用药需求。

3.信息化应用：熟练操作医院信息系统（HIS）、药品管理系统（PACS）等，准确录入和维护药品信息，确保数据的真实性和完整性。

4.数据统计与分析：定期对药品处方、调剂、库存、ADR等数据进行统计分析，为药事管理决策提供依据。

（五）专业发展与团队协作

1.继续教育：积极参加各类药学专业知识、技能培训和继续教育项目，不断更新知识结构，提升专业服务能力。

2.业务学习：参与科室或机构组织的业务学习、病例讨论、学术交流等活动，分享经验，共同提高。

3.团队协作：与医师、护士及其他医疗卫生技术人员保持良好沟通与协作，共同为患者提供优质、高效的医疗卫生服务。

4.带教指导：对于实习、进修人员或新入职药师，提供必要的业务指导和帮助。

三、基层药师绩效考核标准

绩效考核应坚持客观公正、注重实绩、激励先进、促进发展的原则，结合岗位职责，从以下维度进行综合评价：

（一）工作质量（权重：35%）

1.处方审核准确率：审核处方中发现并有效干预不合理用药的情况，目标值为审核处方不合理率≤一定比例（根据机构实际设定），无因审核失误导致的严重用药差错。

2.处方调剂准确率：调剂药品的品名、规格、数量、用法用量等与处方要求的符合程度，目标值为调剂差错率≤极低比例（如万分之一以下），杜绝严重调剂差错。

3.用药指导满意率：通过患者反馈、问卷调查等方式评估，患者对用药指导的满意度≥较高比例（如90%以上）。

4.药品养护合格率：储存药品的质量合格率，目标值为100%，无过期、变质、破损药品发出。