2025年国考福建铁路公安局结构化小组面试应急应变题及答案.docxVIP

2025年国考福建铁路公安局结构化小组面试应急应变题及答案

【应急应变题目】

2024年12月28日10时30分，厦门北站接福州调度指挥中心通报：由厦门北开往上海虹桥的G3256次列车（载客量896人）运行至泉州至莆田区间（沿海线路，多桥梁隧道）时，7号车厢一名男性旅客突然倒地抽搐，口吐白沫，同行家属（女性，50岁左右）情绪激动，拍打列车员要求立即停车；同时，8号车厢有旅客反映空调故障，温度骤降至15℃以下，多位老人儿童出现寒战；此外，列车移动电视因信号问题突然播放重复广告，部分旅客用手机拍摄视频并发至社交平台，配文“高铁突发异常，乘客生命受威胁”，引发评论区恐慌。此时，你作为厦门铁路公安处派往该列车值乘的乘警，接到列车长紧急通知后，需立即处置。请模拟现场处置全过程。

现场处置全过程

第一步：快速响应，明确核心矛盾（10:31-10:33）

接到列车长通知后，立即通过对讲机向列车长确认三个关键信息：7号车厢患者的具体症状（抽搐、口吐白沫，是否有外伤或服药迹象）、8号车厢空调故障范围（是否仅8号车厢，其他车厢是否受影响）、网络舆情传播情况（已发布视频的平台、转发量、是否有不实信息）。同步启动列车应急处置流程：

-向列车长申请调用列车广播，用闽南语+普通话双语播报：“各位旅客请注意，当前列车运行正常，部分车厢出现临时状况，工作人员正在全力处理。为保障您和他人安全，请不要随意走动，不要拍摄传播未经验证的信息，有需要帮助的旅客请联系身边乘务员。”（避免恐慌扩散）

-通知列车员携带急救箱、AED（自动体外除颤器）赶赴7号车厢，同步联系前方最近的莆田站（距当前位置约25公里，12分钟车程），通过调度中心协调120救护车提前在站台等候，预留绿色通道。

-用执法记录仪全程录像，记录现场情况，同步向厦门铁路公安处指挥中心汇报：“G3256次乘警XXX报告，列车运行至泉州至莆田区间，7号车厢旅客突发疾病、8号车厢空调故障、移动电视异常引发舆情，已启动现场处置，请求协调莆田站医疗、消防备勤，舆情组监测网络动态。”

第二步：优先处置7号车厢突发疾病（10:34-10:45）

到达7号车厢时，患者（约40岁，体型偏胖）已停止抽搐但意识模糊，家属（自称患者妻子）哭诉“他有癫痫病史，但最近没犯过，是不是车上空调太冷诱发的？”周围5名旅客聚集围观，手机拍摄。立即采取以下措施：

-疏散围观旅客：“各位旅客，我们需要留出空间救治患者，拍摄可能影响治疗，感谢理解。”安排2名列车员在车厢两端引导旅客回座，拉上隔帘形成临时救治区。

-初步检查患者生命体征：触摸颈动脉（搏动110次/分，较快）、观察呼吸（22次/分，急促），无外伤痕迹，随身背包内发现“丙戊酸钠片”（抗癫痫药），确认癫痫发作可能性大。

-协助列车员开展急救：将患者调整为侧卧位（防止呕吐物窒息），清理口腔分泌物，用软毛巾垫在上下牙之间（防舌咬伤），未发现需要除颤的情况（无室颤迹象），暂不使用AED。

-与家属沟通：“大姐，我们已联系莆田站120，列车12分钟后到达，医生会进一步处理。您先平复情绪，患者需要安静。他最近有没有漏服药物？有没有其他病史？”（获取关键信息辅助救治）

-同步通过对讲机告知列车长：“7号车厢患者癫痫发作，生命体征暂时平稳，需在莆田站下车送医，请确认站台接车准备情况。”

第三步：处置8号车厢空调故障（10:46-10:55）

离开7号车厢前，安排一名列车员留守观察患者，随后赶赴8号车厢。现场情况：车厢温度14℃（列车正常温度22-26℃），12排有2名儿童（约3岁、5岁）哭闹，4名老人（60岁以上）裹紧外套仍发抖，3名旅客要求更换车厢（因全列满员无法调换）。处置措施：

-安抚旅客情绪：“各位旅客，我们已联系车辆段工程师远程排查，初步判断是空调压缩机故障，正在尝试手动切换备用模式。为您准备了毛毯（列车储备20条）、热水（餐车调配），儿童和老人优先领取。”（展示应急物资稳定情绪）

-临时保暖措施：调用餐车剩余的15条毛毯（列车原本储备20条，7号车厢已用2条），优先发放给老人儿童；联系餐车10分钟内送来50杯热水（80℃，杯身有防烫套），由列车员分发给旅客；协调相邻9号车厢（温度正常）打开连接门，引导愿意移动的旅客到9号车厢临时取暖（10名旅客主动转移）。

-技术排查：通过列车网络联系车辆段工程师，远程查看8号车厢空调控制系统数据，确认是“压缩机过热保护触发”，需停车后手动复位（无法在运行中修复）。向旅客解释：“列车到达莆田站后，我们会立即检修，预计15分钟内恢复。”（明确解决时间节点）

第四步：应对网络舆情（10:56-11:15）

通过手机查看社交平台（抖音、微信视频号），