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2025年国家信访局公务员招录考试模拟试题及答案

一、行政职业能力测验（模拟试题）

第一部分：常识判断（共20题，每题0.5分）

1.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。

A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30

2.2024年中央信访工作会议提出“三到位一处理”原则，其中“三到位”不包括：

A.诉求合理的解决到位B.生活困难的帮扶到位C.情绪激动的安抚到位D.诉求无理的思想教育到位

3.下列关于信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的表述，正确的是：

A.所有信访事项均由信访人户籍所在地处理B.涉及多个部门的事项由级别最高的部门牵头C.应当根据信访事项的性质和职责分工处理D.越级走访的事项由上一级机关直接受理

4.2024年修订的《信访事项办理群众满意度评价工作办法》规定，评价主体不包括：

A.信访事项提出人B.信访事项涉及的利益相关人C.信访事项办理单位工作人员D.通过法定代理参与的代理人

5.下列属于依法应当不予（再）受理的信访事项是：

A.对行政机关作出的行政处罚决定不服，已申请行政复议的B.初次反映社区环境卫生问题C.党员对党纪处分决定不服，已按党章规定提出申诉的D.企业职工与单位的劳动纠纷，已进入劳动仲裁程序的

第二部分：言语理解与表达（共25题，每题0.8分）

（一）片段阅读

6.基层信访干部常说：“信访无小事，事事连民心。”每一件信访诉求的背后，可能是群众反复权衡后的无奈选择，可能是长期积怨的集中爆发，也可能是对公平正义的迫切期待。解决好这些问题，不仅需要依法依规的“硬功夫”，更需要将心比心的“软办法”。这段文字主要强调：

A.基层信访工作的复杂性B.信访问题解决需刚柔并济C.群众诉求的多样性特征D.依法办事是信访工作的底线

7.数字化信访平台的推广，让群众“最多跑一地”逐步变为“一次不用跑”。但部分老年人因不熟悉操作流程，仍倾向于线下走访；一些复杂诉求需要面对面沟通才能精准把握。这说明：

A.数字化平台无法完全替代传统信访方式B.应限制数字化平台的推广以照顾老年群体C.线下走访是解决复杂诉求的唯一途径D.需加强对老年人的数字技能培训

（二）逻辑填空

8.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作。做好这项工作，必须______群众立场，把来访群众当家人，把群众诉求当家事，______解决群众急难愁盼。

A.坚守尽力B.站稳用心C.树立全力D.强化耐心

第三部分：数量关系（共10题，每题1分）

9.某县2024年1-6月共受理信访事项1200件，其中网上信访占45%，来信占15%，来访占40%。7月网上信访量同比增加20%，来信量同比减少10%，来访量同比增加5%。若2023年7月总信访量为200件，则2024年7月总信访量比2023年7月增加多少件？

A.12B.18C.24D.30

10.某信访局需从5名干部中选2人组成接访小组，要求至少有1名熟悉方言的干部。已知5人中3人熟悉方言，2人不熟悉。问有多少种不同的选法？

A.7B.8C.9D.10

第四部分：判断推理（共30题，每题0.8分）

（一）图形推理（略，需结合具体图形，此处以文字描述代替）

11.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

（描述：第一组图形为“受理-办理-反馈”流程图，箭头方向依次为顺时针；第二组前两个图形为“登记-核实-办结”流程图，箭头方向逆时针。）

A.箭头继续逆时针B.箭头转为顺时针C.箭头交叉D.箭头消失

第五部分：资料分析（共15题，每题1分）

根据以下资料回答12-16题：

2024年某省信访局统计数据显示，全年共受理信访事项8.5万件，同比下降12%。其中，初次信访7.2万件，同比下降15%；重复信访1.3万件，同比上升5%。从诉求类型看，民生类占58%（其中劳动保障22%、涉法涉诉18%、住房物业12%、其他6%），政策咨询类占25%，投诉举报类占17%。从办理结果看，按期办结率98.6%，群众满意度89.2%，同比提升2.3个百分点。

12.2023年该省受理信访事项约多少万件？

A.9.66B.10.2C.8.5D.7.48

二、申论（模拟试题）

给定资料

资料1：2024年，某县开展“信访问题源头治理攻坚年”行动，建立“社区网格+信访代办”机制，