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2025年拍卖师客户服务ISO认证专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在ISO9001:2015标准中，与拍卖师客户服务最直接相关的质量管理原则是？

A、领导作用

B、过程方法

C、以顾客为关注焦点

D、持续改进

【答案】C

【解析】正确答案是C。ISO9001:2015的七大质量管理原则中，以顾客为关注焦点是拍卖师客户服务的核心原则，强调理解并满足客户需求。A选项领导作用是管理层的责任；B选项过程方法适用于所有活动；D选项持续改进是整体要求。知识点：ISO质量管理原则。易错点：考生可能误选D，因为持续改进也很重

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