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辅导员职业技能竞赛情景模拟题库(含答案)

情景模拟一：处理学生宿舍矛盾

情景描述：某天晚上，你接到学生电话，称宿舍里两位同学因生活习惯问题发生激烈争吵，甚至有动手的迹象。你迅速赶到学生宿舍，此时两位同学仍在气头上，互不相让。

模拟过程

-你进入宿舍后，大声且严肃地说：“都别吵了！动手能解决问题吗？先冷静下来！”然后将两位同学分开，让其他舍友把其中一位同学带到宿舍的另一边，避免再次冲突。

-分别与两位同学沟通。对同学A说：“我知道你可能觉得自己的生活习惯没什么问题，但是每个人都有自己的感受。你先消消气，咱们好好说说到底怎么回事。”同学A表示对方晚上熬夜打游戏，声音太大影响自己休息。

-接着对同学B说：“我理解你可能喜欢晚上玩游戏放松，但是也要考虑舍友的感受呀。现在大家都很激动，先把事情说清楚。”同学B称自己白天课程多，只有晚上有时间玩，而且觉得已经尽量小声了。

-了解情况后，你对大家说：“我明白了，其实大家都有自己的难处。同学A需要良好的休息环境，同学B白天忙只有晚上有空娱乐。咱们能不能一起商量个办法，既不影响A休息，B也能适当放松。比如B可以戴耳机玩游戏，或者规定一个合理的游戏时间，过了时间就不玩了。”

-最后，让两位同学互相道歉，握手言和，并提醒宿舍全体成员以后遇到问题要及时沟通，相互理解。

情景模拟二：处理学生考试作弊问题

情景描述：在一次重要考试中，监考老师向你反映有一名学生疑似作弊。考试结束后，你将该学生带到办公室了解情况。

模拟过程

-你表情严肃但语气平和地对学生说：“今天考试监考老师反映你有疑似作弊的行为，能和我说说到底怎么回事吗？”

-学生一开始可能会否认，你接着说：“老师希望你能诚实面对。考试作弊是违反校规校纪的行为，后果很严重。如果你主动承认，态度良好，处理起来也会相对从轻。”

-学生可能会开始犹豫，你进一步引导：“其实每个人都可能会有犯错的时候，重要的是能够认识到错误并改正。你现在如实说出来，也算是给自己一个改正的机会。”

-学生承认自己因为担心考不好，一时糊涂夹带了小抄。你说：“我理解你可能是因为压力大，但这种方式是不可取的。考试是为了检验大家的学习成果，作弊不仅欺骗了老师和家长，更欺骗了你自己。”

-向学生详细说明学校对于考试作弊的处理规定，如警告、记过等处分，以及这些处分对其学业、评优评先、未来就业等方面的影响。

-鼓励学生：“这次就当是一个教训，以后要端正学习态度，通过自己的努力取得好成绩。老师相信你以后不会再犯这样的错误了。”

-与学生一起制定学习计划，帮助他提高学习成绩，避免再次出现类似情况。

情景模拟三：处理学生失恋问题

情景描述：你发现一名平时活泼开朗的学生最近变得沉默寡言，学习状态也很差。经过了解，得知他刚刚失恋。你决定找他谈心。

模拟过程

-你在校园里遇到该学生，亲切地说：“最近看你状态不太好，老师有点担心你。咱们找个地方坐下来聊聊吧。”

-到了安静的地方，你温和地说：“我听说你失恋了，这肯定让你心里不好受。其实失恋是很多人都会经历的事情，虽然现在很痛苦，但这也是一个成长的过程。”

-让学生倾诉自己的感受，他可能会说觉得很伤心，付出了很多却没有结果。你认真倾听，适时点头表示理解，然后说：“我能感受到你现在的痛苦，感情的事情很难说清楚，付出不一定马上就有回报。但这并不代表你不好，只是你们可能不太合适。”

-引导学生从另一个角度看待失恋：“这次失恋也让你更清楚自己想要什么样的伴侣，以后再遇到感情问题也会处理得更好。而且你还有家人、朋友和老师支持你。”

-鼓励学生转移注意力，投入到学习和其他活动中：“咱们不能一直沉浸在痛苦中，把精力放到学习上，多参加一些社团活动，说不定会遇到更好的自己和更合适的人。”

-之后持续关注该学生的状态，定期与他交流，帮助他尽快走出失恋的阴影。

情景模拟四：处理学生网络贷款问题

情景描述：有学生向你反映，班级里有同学参与了网络贷款，现在面临还款压力，情绪非常焦虑。你找到该学生了解情况。

模拟过程

-你关切地对学生说：“听说你参与了网络贷款，现在是不是遇到什么困难了？别着急，和老师详细说说。”

-学生可能会哭诉自己因为想买新款手机，经不住诱惑参与了网络贷款，现在利滚利还款压力很大。你安慰他：“别害怕，老师会帮你一起解决问题。但是你要知道，网络贷款有很多风险，很多平台不正规，利息高，还可能存在诈骗问题。”

-详细了解学生贷款的平台、金额、还款期限等信息，查看贷款合同是否合法合规。如果发现存在不合理条款或疑似诈骗情况，及时联系学校保卫处和警方。

-与学生一起制定还款计划，建议他先向家人坦白，寻求家人的帮助。你对学生说：“虽然向家人坦白可能会让你觉得不好意思，但这是目前最稳妥的办法。家人肯定会理解你，帮你度过难关。”

-对