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历史文化遗产与定制旅游产品结合的开发方案

一、方案目标与定位

（一）总体目标

以“保护遗产本真、满足个性需求”为原则，2年内打造[2-3个“遗产+定制旅游”标杆产品（如非遗定制体验游、古城深度探秘游）]；年接待定制游客突破35万人次，遗产文化认知率提升88%，产品满意度≥93%，相关旅游消费带动率增长45%；填补“遗产旅游同质化、定制服务浅层化”空白，推动遗产旅游从“标准化观光”向“个性化沉浸体验”升级。

（二）定位

战略定位：承接“文化遗产保护”“文旅高质量发展”战略，打造“历史文化遗产+定制旅游”融合样板，为遗产资源活化与旅游消费升级提供可复制路径。

结合定位：以“遗产文化为核、定制服务为翼”，实现三大价值——“遗产活态传承”（通过定制体验传递文化内涵）、“旅游服务升级”（精准匹配游客需求，提升体验品质）、“产业联动发展”（带动遗产文创、餐饮、住宿等配套产业），避免遗产商业化、定制形式化。

客群定位：聚焦[文化深度体验客群、高端家庭游客、研学团队、摄影爱好者]，按客群需求（如文化探索、技艺学习、摄影采风）细分定制方向，兼顾“文化专业性”与“体验个性化”。

二、方案内容体系

（一）核心结合模块

遗产资源定制化开发

主题定制：围绕遗产特色设计细分主题——如“非遗技艺定制体验”（针对手工爱好者，安排传承人一对一教学）、“古城历史定制探秘”（针对文化爱好者，结合考古发现设计专属路线）、“遗产摄影定制游”（针对摄影爱好者，搭配最佳拍摄时段与场景讲解）；

深度体验：开发“遗产定制专属环节”——如文物修复模拟（需提前预约，专业指导）、古城夜间私享游览（避开人流，搭配文化解说）、非遗作品定制（根据游客需求设计专属非遗产品）；

文化解读：提供“定制化文化服务”——如专属文化向导（匹配游客知识背景讲解）、定制化研学手册（结合游客兴趣点编写）、遗产文化沙龙（邀请专家与游客深度交流）。

“遗产+定制”旅游产品矩阵

短期定制产品（1-3天）：如“非遗一日体验定制”（选择1-2项非遗技艺，深度学习）、“古城半日探秘定制”（根据兴趣聚焦古城某一历史时期或文化主题）；

中长期定制产品（4-7天）：如“跨省遗产文化定制游”（串联多省市遗产资源，如丝绸之路非遗串联体验）、“遗产研学定制营”（针对学生群体，结合课程需求设计文化学习与实践环节）；

专项定制产品：如“遗产婚礼定制”（在文化遗产地举办特色婚礼，融入传统礼仪）、“遗产康养定制”（结合遗产地生态与文化，设计康养体验）。

定制服务与遗产运营联动

需求对接：建立“定制需求采集系统”（线上问卷+一对一咨询），精准捕捉游客偏好（如文化兴趣、体验强度、服务要求）；

资源调度：搭建“遗产定制资源池”（整合传承人、专家、场地、文创等资源），根据需求灵活调配；

售后延伸：提供“定制后续服务”（如非遗作品邮寄、遗产文化资料更新、会员专属活动邀请），增强游客粘性。

三、实施方式与方法

（一）实施流程

前期筹备阶段（0-6个月）

资源调研：完成“遗产资源梳理（可定制化元素、承载能力）、客群需求调研（细分客群偏好、消费能力）、竞品分析”，制定《遗产定制旅游开发详细规划》；

资源整合：对接“遗产保护机构、传承人、专家、配套商家”，建立“定制资源合作库”，明确服务标准与合作模式；

平台搭建：开发“遗产定制旅游服务平台”（含需求提交、产品展示、预约支付、评价反馈功能），组建定制服务团队（含需求分析师、产品设计师、专属向导）。

试点运营阶段（7-15个月）

产品测试：推出[2款]核心定制产品（如非遗体验、古城探秘），面向小范围客群试点，收集反馈优化产品；

服务优化：完善“定制服务流程”（从需求对接、产品设计、落地执行到售后跟进），培训“定制服务团队”（提升文化素养与个性化服务能力）；

初步推广：通过“精准渠道”（如文化类社群、高端旅游平台、研学机构）推广试点产品，邀请KOL体验并分享。

全面推广阶段（16-22个月）

产品扩容：丰富定制产品矩阵，推出专项定制产品（如婚礼、康养），覆盖更多客群；

品牌打造：打造“遗产定制旅游”专属品牌，发起“#我的遗产定制之旅#”UGC活动，鼓励游客分享体验；

产业联动：与“高端酒店、文创品牌、交通企业”合作，推出“定制旅游套餐”（如“遗产定制+高端住宿”“遗产定制+文创礼包”），拓展服务链条。

优化升级阶段（23-24个月）

数据复盘：分析“定制需求数据、游客满意度、消费数据”，优化产品设计（如增加高需求体验环节）、调整资源配置（如加强热门传承人合作）；

标准建立：制定《