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人力资源招聘与面试标准化流程手册

前言

为规范公司招聘管理流程，提升招聘效率与质量，保证人才选拔的公平性与科学性，特制定本手册。本手册旨在为人力资源部门及各用人部门提供清晰的招聘操作指引，通过标准化流程降低招聘风险，助力公司吸引并选拔符合岗位需求的人才。

一、手册适用范围与核心目标

适用场景

本手册适用于公司各部门因业务发展、岗位空缺或人员补充产生的招聘需求，涵盖全职、兼职人员的招聘流程（不含实习生、劳务派遣等特殊用工形式）。具体场景包括：

新增岗位编制招聘；

岗位人员离职补充招聘；

业务扩张导致的批量招聘；

岗位调整后的人员替换招聘。

核心目标

标准化：统一招聘流程与评估标准，避免操作随意性；

高效化：明确各环节职责与时限，缩短招聘周期；

合规化：保证招聘过程符合劳动法律法规，规避用工风险；

精准化：通过科学选拔提升人岗匹配度，降低离职率。

二、标准化流程操作指引

（一）招聘需求启动与确认

目标：明确岗位需求，保证招聘目标与业务发展一致。

步骤1：用人部门提交需求

用人部门根据业务规划或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》（详见模板1），内容需包含：岗位名称、所属部门、汇报对象、编制性质（全职/兼职）、到岗时间、岗位职责、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、薪资预算（范围）、特殊要求（如出差、加班等）。

需求需经用人部门负责人*经理签字确认后，提交至人力资源部。

步骤2：人力资源部对接与审核

人力资源部在收到需求后2个工作日内，与用人部门负责人*经理沟通，明确岗位核心需求（如“必须具备的技能”“优先考虑的经验”），避免描述模糊（如“能力强”“经验丰富”等）。

人力资源部审核需求的合理性与合规性（如编制是否在预算内、任职资格是否无歧视性），若需调整，反馈至用人部门修订。

步骤3：需求审批与归档

审核通过的需求，按权限逐级审批（一般岗位由人力资源部负责人总监审批；管理岗或核心岗位需经分管领导总审批）。

审批通过后，人力资源部将《招聘需求申请表》归档，并作为招聘启动的依据。

（二）招聘渠道选择与信息发布

目标：精准触达目标候选人，提高简历质量与数量。

步骤1：分析岗位特性与目标人群

人力资源部根据岗位要求，分析目标人群特征（如年龄、行业经验、求职习惯），选择匹配的招聘渠道。

示例：

基层操作岗：本地人才市场、劳务合作机构、厂门口张贴；

专业技术岗：专业招聘网站（如人才网、招聘）、行业论坛、猎头推荐；

管理岗：猎头合作、内部推荐、行业峰会；

应届生：校园招聘、高校就业网、实习留用。

步骤2：编制与发布招聘信息

招聘信息需包含：公司简介（简短突出优势）、岗位职责、任职资格、工作地点、薪资范围（可写“面议”但需明确预算范围）、福利亮点（如“五险一金、带薪年假、节日福利”）、应聘方式（简历投递邮箱/，注明“姓名+应聘岗位”）。

信息发布前需经人力资源部审核，避免夸大宣传或存在歧义。

各渠道信息发布后，人力资源部需每日维护（如刷新职位、回复候选人咨询），保证信息时效性。

（三）简历筛选与人才初评

目标：快速识别符合岗位硬性条件的候选人，进入下一环节。

步骤1：制定筛选标准

人力资源部联合用人部门，针对岗位需求制定《简历筛选评分标准》（详见模板2），明确“硬性门槛”（如学历、专业、工作经验年限）与“优先加分项”（如相关项目经验、技能证书、知名企业从业经历）。

示例：某“新媒体运营岗”硬性门槛为“本科及以上学历，市场营销/广告学专业，2年以上新媒体运营经验”，优先加分项为“有10万+粉丝账号运营案例”。

步骤2：初筛（硬性条件匹配）

人力资源部根据筛选标准，对收到的简历进行首轮筛选，剔除明显不符合硬性门槛的简历（如学历不达标、无相关经验等）。

初筛通过率控制在30%-50%（如收到100份简历，初筛30-50份），避免因筛选过严导致候选人不足。

步骤3：复筛（软性条件与潜力评估）

用人部门负责人或岗位资深员工*主管参与复筛，通过简历中的项目经历、自我评价等，评估候选人的专业能力、沟通能力、学习潜力等软性素质。

复筛通过后，人力资源部在1个工作日内通过电话/邮件联系候选人，确认面试意向、时间及所需携带材料（证件号码、学历证书、离职证明、作品集等），若候选人放弃，按复筛排名顺位递补。

（四）面试组织与实施

目标：通过多维度评估，全面考察候选人岗位匹配度与综合素质。

步骤1：确定面试方案

根据岗位层级与重要性，设计面试形式与轮次：

基层岗：1轮结构化面试（HR+用人部门）；

专业技术岗：2轮（初面：HR基础能力评估；复面：用人部门专业技能评估）；

管理岗/核心岗：3轮（初面：HR综合素质；复面：用人部门业务能力；终面：分管领导价值观与文化匹配度）。

面试官组成：HR部门（负责通用能力、求职动机）、用人部门（负责专业技能、岗位认知）、跨部门协