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物流助理岗位情景面试题及应对策略.docx

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    物流助理岗位情景面试题及应对策略

    一、单选题（每题3分，共10题）

    题目：

    1.在处理客户投诉时，物流助理应首先采取哪种措施？

    A.直接拒绝客户要求

    B.了解客户具体诉求并记录

    C.立即向上级汇报无需沟通

    D.延迟回复以避免麻烦

    2.如果仓库盘点时发现数量不符，物流助理应如何处理？

    A.直接修改系统数据以匹配实际

    B.立即联系供应商确认

    C.忽略差异因工作量过大

    D.报告给主管并协助查找原因

    3.在多客户同时催货时，物流助理应优先处理哪个订单？

    A.订单金额最高的客户

    B.最先下单的客户

    C.与公司合作时间最长的客户

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