2025年大学《会展》专业题库—— 会展公共关系传播与传播.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展公共关系传播与传播

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.会展公共关系

2.传播模型

3.利益相关者管理

4.危机公关

5.整合传播

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述会展公共关系的主要目标。

2.简述传播过程中常见的“噪音”及其来源。

3.简述会展活动中媒体邀请的基本流程。

4.简述危机公关处理的基本原则。

5.简述社交媒体在会展传播中的主要优势。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述会展组织与其主要利益相关者之间的关系，并说明如何进行有效的关系管理。

2.结合具体会展活动类型（如展览会、节庆活动、会议），分析其公共关系传播的重点和策略差异。

3.论述在新媒体环境下，会展传播面临哪些新的机遇与挑战，并提出相应的应对策略。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例材料，并回答问题：

“蓝海”国际汽车展览会是一个大型B2B汽车技术展示会。在展览会开幕前夕，有媒体曝光称，某参展的知名汽车品牌在之前的测试中存在安全隐患，并可能影响到即将在展会上发布的最新款车型。这一消息迅速在网络上传播开来，引起了部分潜在参展商和观众的担忧。展会组委会在接到消息后，立即启动了危机公关预案。

问题：

1.分析该事件对“蓝海”国际汽车展览会可能造成的公共关系影响。（8分）

2.作为该展会的组委会成员，请提出至少三条具体的危机公关应对措施。（12分）

试卷答案

一、名词解释

1.会展公共关系：指会展组织为了塑造和维护自身以及相关利益者的良好形象，通过双向信息沟通，建立并维持与公众的相互理解、信任和支持的管理过程。它涉及会展活动的宣传推广、形象管理、关系协调、危机处理等多个方面。

**解析思路：*定义需包含核心主体（会展组织）、目的（塑造形象、维持关系）、手段（双向沟通）、对象（公众）和过程（管理）。

2.传播模型：指用图示或文字形式描述传播过程的模式，它揭示了传播过程中的各个要素（如信源、编码、信息、渠道、解码、受众、反馈、噪音等）及其相互关系和作用，帮助理解传播的结构和机制。

**解析思路：*定义需点明其性质（模式）、描述对象（传播过程）、核心要素（信源、渠道、受众等）及其关系。

3.利益相关者管理：指会展组织识别对其生存和发展有重要影响的个人或群体（即利益相关者，如参展商、观众、媒体、政府、员工、供应商等），分析其诉求，并通过沟通和互动，建立和维护良好关系的策略与管理活动。

**解析思路：*定义需包含主体（会展组织）、对象（利益相关者）、活动（识别、分析、沟通、互动、建立关系）。

4.危机公关：指在会展活动中发生重大负面事件（如安全事故、丑闻、声誉危机等）时，组织为了控制事态、减少损失、恢复声誉而采取的一系列紧急公关应对措施与管理活动。

**解析思路：*定义需点明触发条件（负面事件/危机）、主体（会展组织）、目的（控制事态、减少损失、恢复声誉）、核心活动（紧急应对措施）。

5.整合传播：指在会展传播中将多种传播渠道（如传统媒体、新媒体、广告、公关活动、人员传播等）和传播手段有机结合，传递一致的信息，以实现传播效果最大化的一种策略。

**解析思路：*定义需包含核心思想（多种渠道/手段结合）、关键要求（传递一致信息）、最终目标（效果最大化）。

二、简答题

1.会展公共关系的主要目标：

*提升会展活动的知名度和美誉度，吸引更多目标公众参与。

*建立和维护与参展商、观众、媒体、政府、员工等利益相关者的良好关系。

*塑造和提升会展组织及品牌的良好形象。

*有效地传递会展活动的信息，引导公众舆论。

*处理会展活动中可能出现的危机，维护组织的声誉。

*促进会展活动的顺利进行，实现其商业或社会目标。

**解析思路：*从不同维度回答，包括对活动本身（知名度、形象）、对关系（利益相关者）、对沟通（信息传递）、对风险（危机处理）以及对最终目标（活动成功）等方面。

2.传播过程中常见的“噪音”及其来源：

*物理噪音：指干扰信息传输的物理因素，如环境噪音（声音干扰）、信号干扰、设备故障等。

*心理噪音：指接收者在接收信息时由于自身因素产生的干扰，如注意力不集中、偏见、情绪影响、理解能力差异等。

*semantic噪音（语义噪音）：指由于语言、符号、编码解码不一致导致的误解，如用词模糊、术语不通、文化差异、背景知识缺