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质量管理知识竞赛题库及答案(共50题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系文件中，以下哪项不属于质量手册的内容？()

A.组织结构和职责

B.质量方针和质量目标

C.质量控制程序

D.质量改进计划

2.在ISO9001标准中，过程方法是指什么？()

A.使用统计技术来持续改进过程

B.将活动作为相互关联的过程进行管理

C.确定质量要求并确保满足这些要求

D.通过内部审计来确保质量体系的有效性

3.在质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.减少成本

B.提高效率

C.满足顾客要求

D.所有上述目的

4.在质量管理体系审核中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评估领导层的管理能力

D.监督员工的工作表现

5.在ISO9001标准中，顾客满意度的定义是什么？()

A.满足顾客的需求和期望

B.满足顾客的要求和期望

C.满足顾客的期望和希望

D.满足顾客的需求和愿望

6.质量管理体系文件的编写原则中，哪一项不包括在其中？()

A.明确性

B.简洁性

C.完整性

D.可执行性

7.在ISO9001标准中，质量管理体系的定义是什么？()

A.组织内部用于管理质量的体系

B.组织内部用于管理产品或服务的体系

C.组织内部用于管理所有活动的体系

D.组织内部用于管理所有过程的体系

8.在质量管理体系中，预防措施和纠正措施的主要区别是什么？()

A.预防措施是在问题发生前采取措施，纠正措施是在问题发生后采取措施

B.预防措施是针对已识别的风险，纠正措施是针对已发生的问题

C.预防措施是防止不合格发生，纠正措施是纠正已发生的不合格

D.预防措施是针对产品，纠正措施是针对过程

9.在ISO9001标准中，顾客沟通的目的是什么？()

A.确保顾客的要求得到满足

B.收集顾客反馈

C.促进与顾客的关系

D.所有上述目的

10.在质量管理体系中，内部审核和外部审核的主要区别是什么？()

A.内部审核由组织内部人员执行，外部审核由外部机构人员执行

B.内部审核关注质量管理体系的符合性，外部审核关注质量管理体系的实施情况

C.内部审核通常更注重过程的效率，外部审核更注重结果的正确性

D.所有上述区别都存在

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量方针和质量目标

B.组织结构和职责

C.程序文件

D.指令性文件

E.操作性文件

12.以下哪些是质量管理体系中持续改进的要素？()

A.计划和实施改进活动

B.确定和实现改进目标

C.持续监控和测量改进效果

D.分析和评价改进过程

E.实施变更管理

13.以下哪些是质量管理体系审核的目的？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.促进质量管理体系的有效性

D.评估领导层的管理能力

E.提高组织的竞争力

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中顾客满意的要素？()

A.识别顾客需求

B.评估顾客需求

C.满足顾客需求

D.监控顾客满意

E.改进顾客满意

15.以下哪些是质量管理体系中过程方法的步骤？()

A.识别过程

B.确定过程输入和输出

C.确定过程顺序和相互作用

D.确定过程控制和测量方法

E.实施和监控过程

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的英文缩写是______。

17.在质量管理体系中，持续改进的英文缩写是______。

18.ISO9001:2015标准要求组织应定期进行______，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

19.在质量管理体系中，顾客满意度的英文缩写是______。

20.ISO9001:2015标准中，过程方法的英文缩写是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件是强制性的。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，预防措施和纠正措施的目标相同。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准要求组织必须对外部供应商进行审核。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系审核的目的是为了提高