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渠道分销渠道冲突处理面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：请根据题目要求，选择最符合情境的答案。

1.某家电品牌在华东地区同时发展线上自营店和线下加盟商，部分加盟商抱怨线上渠道以低价冲击其销售。此时，品牌方最有效的冲突处理方式是？

A.全面关闭线下加盟商，仅保留线上渠道

B.要求线上渠道提高价格，禁止低价促销

C.与加盟商协商，给予其线上引流支持（如联合营销）

D.对线上渠道进行区域限制，禁止覆盖加盟商所在城市

2.在东南亚市场，某快消品公司发现经销商A与经销商B因地盘划分产生冲突，导致区域销售停滞。此时，公司应优先采取哪种措施？

A.强制划分市场，由公司指定经销商B优先覆盖某区域

B.调解双方矛盾，允许经销商A和B交叉销售但需设定最低进货量

C.建立区域壁垒，禁止经销商跨区域销售以避免冲突

D.解除经销商A的代理权，仅支持经销商B

3.某软件公司通过代理商销售产品，但代理商B发现员工私下以更低价格接单，损害其声誉。公司应如何处理？

A.禁止所有代理商低价销售，统一执行价格政策

B.要求代理商B加强内部管理，对违规员工进行处罚

C.允许代理商灵活定价，但需缴纳额外服务费

D.将代理商B转为直营模式，由公司直接管理销售

4.在俄罗斯市场，某汽车品牌经销商C与经销商D因售后服务定价产生冲突，经销商C指责经销商D过高收费损害消费者信任。公司应如何协调？

A.强制规定统一售后服务价格，禁止经销商D自主定价

B.要求经销商D提供透明化收费标准，并公示服务流程

C.允许经销商自主定价，但需定期向公司报备价格体系

D.将售后服务权收归公司直营，由品牌方统一提供服务

5.某化妆品品牌在印度市场发现，经销商E通过线上囤货后转至线下低价销售，扰乱市场价格体系。公司应采取哪种措施遏制这种行为？

A.禁止经销商E线上囤货，但允许其线下销售

B.对经销商E处以罚款，并取消其线上销售权限

C.建立线上库存监控系统，限制经销商囤货量

D.提高经销商E的保证金，以约束其囤货行为

6.在中东市场，某手机品牌经销商F与零售商G因返利政策产生矛盾，经销商F认为零售商G未达标却仍领取高额返利。此时，公司应如何解决？

A.降低返利标准，避免经销商F未来再提出类似投诉

B.要求零售商G补足未达标的销售数据，并扣留部分返利

C.调整返利政策，将考核指标改为“销售额增长率”而非“绝对销售额”

D.解除零售商G的经销资格，另寻新合作伙伴

7.某厨具品牌在巴西市场发现，经销商H因不满区域保护政策，联合其他经销商抵制公司新品推广。公司应如何应对？

A.取消区域保护政策，允许所有经销商自由竞争

B.对经销商H处以罚款，并要求其带头推广新品

C.重新划分区域，确保经销商H的地盘不受其他经销商威胁

D.与经销商H谈判，承诺未来新品优先供其独家销售

8.在南非市场，某饮料品牌经销商I与零售商J因库存管理问题产生冲突，经销商I抱怨零售商J未及时补货导致其缺货。公司应如何协调？

A.强制经销商I统一配送，由其负责零售商J的库存管理

B.建立库存共享系统，经销商I和零售商J可实时查看库存数据

C.要求零售商J提高订货频率，但免除其断货责任

D.由公司第三方物流团队负责经销商I的配送，避免冲突

9.某服装品牌在墨西哥市场发现，经销商K与电商平台L因物流费用分摊产生矛盾，经销商K指责电商平台L收取过高运费。公司应如何介入？

A.要求电商平台L降低运费标准，但需经销商K承担部分成本

B.建立第三方物流合作体系，由物流公司统一收取运费

C.调整合作协议，将物流费用按比例分摊至经销商K和电商平台L

D.解除经销商K的代理权，另寻与电商平台L合作的新经销商

10.在韩国市场，某游戏公司经销商M与KTV店N因渠道混淆产生冲突，经销商M认为KTV店N违规销售游戏外挂。公司应如何处理？

A.禁止所有渠道销售游戏外挂，但无需处罚KTV店N

B.要求经销商M加强渠道监管，自行处理KTV店N违规行为

C.对KTV店N处以罚款，并暂停其游戏产品销售权限

D.建立渠道分级制度，明确KTV店N仅限销售标准版游戏

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题目要求，选择所有符合情境的答案。

1.某保健品公司在日本市场发现，经销商O与医院合作推广产品，但医院因利益分配问题拒绝继续合作。公司可采取哪些措施解决冲突？

A.协调经销商O与医院签订利润分成协议

B.建立医院专属经销商，避免经销商O直接竞争

C.提供医院院长专属返利，以增强合作积极性

D.强制医院接受经销商O的推广方案，无需调整

2.在澳大利亚市场，某母婴品牌经销商P与母婴店Q因新品上架顺序产生冲突