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媒介关系维护与沟通能力测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目考察媒介关系维护的基本概念、策略及沟通技巧，结合中国媒体环境和企业实践命题。

1.在处理突发负面舆情时，以下哪项措施最为优先？

A.立即发布官方声明

B.等待媒体进一步发酵

C.内部调查核实信息

D.禁止员工转发相关内容

2.企业与媒体建立长期合作关系的核心在于？

A.提供大量新闻素材

B.保障媒体采访自由

C.互惠互利的合作模式

D.定期赠送礼品或红包

3.撰写新闻稿时，以下哪个要素最能吸引记者注意？

A.过长的背景介绍

B.数据化成果展示

C.官方领导的讲话

D.抽象的社会意义

4.媒体关系维护中，三明治沟通法指的是？

A.先批评、后表扬、再建议

B.先赞美、后事实、再展望

C.先数据、后案例、再结论

D.先道歉、后解释、再承诺

5.在面对不同类型的媒体（如财经、娱乐、地方媒体）时，以下哪种策略最有效？

A.统一发布相同口径

B.根据媒体调性调整内容

C.优先选择知名度最高的媒体

D.避免与地方媒体合作

6.企业危机公关中，黄金24小时原则的核心是？

A.快速回应，控制信息传播

B.寻求政府背书

C.留待调查结果再发声

D.放大负面情绪以示诚意

7.在组织媒体采访时，以下哪项准备工作最为关键？

A.准备充足的礼品

B.提前了解记者背景和偏好

C.安排高层领导出席

D.限制采访时间

8.媒体关系维护中，负面媒体指的是？

A.报道内容与企业无关的媒体

B.报道内容存在偏见或失实的媒体

C.报道负面新闻但事实准确的媒体

D.企业从未合作过的媒体

9.企业在社交媒体上发布信息时，以下哪种表达方式更易被传播？

A.官方公告式语言

B.幽默互动式语言

C.法律条款式语言

D.夸大宣传式语言

10.在与媒体建立信任关系时，以下哪项行为最不可取？

A.尊重媒体采访权

B.及时提供准确信息

C.对媒体提问进行筛选

D.保持透明沟通

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下题目考察对复杂媒介关系场景的分析能力，结合中国市场环境和企业案例命题。

1.企业在处理媒体投诉时，应遵循哪些原则？

A.快速响应，不回避问题

B.转移话题，避免承认错误

C.内部调查，确保信息准确

D.主动道歉，提出解决方案

2.媒体关系维护中，KOL合作的注意事项包括？

A.选择与品牌调性相符的KOL

B.避免利益输送引发的负面舆情

C.强调KOL的真实影响力

D.签订严格保密协议

3.在筹备新闻发布会时，以下哪些环节需重点把控？

A.媒体邀请名单的筛选

B.主持人对流程的把控

C.新闻通稿的保密性

D.现场突发状况的应对

4.企业与政府媒体（如人民网、地方台）合作时，以下哪些策略更有效？

A.主动提供政策解读素材

B.积极参与政府组织的宣传活动

C.通过第三方机构背书

D.避免敏感话题讨论

5.在社交媒体上处理负面评论时，以下哪些做法可取？

A.及时回复，表达歉意

B.引导用户理性讨论

C.忽略无理取闹的评论

D.上报平台进行封号处理

6.企业进行媒体培训时，应重点涵盖哪些内容？

A.媒体沟通的基本礼仪

B.如何应对敏感问题

C.内部信息保密要求

D.媒体稿件撰写技巧

7.在与外媒合作时，以下哪些注意事项需特别关注？

A.文化差异带来的沟通障碍

B.媒体对中国的固有偏见

C.信息翻译的准确性

D.避免涉及政治敏感话题

8.企业在发布社会责任报告时，以下哪些内容更易获得媒体关注？

A.数据化公益成果

B.真实案例展示

C.领导参与公益活动的照片

D.法律合规声明

9.在处理媒体侵权纠纷时，以下哪些措施可采取？

A.发函要求更正或删除

B.寻求法律途径维权

C.通过公关公司施压媒体

D.忽略轻微侵权行为

10.媒体关系维护中，负面舆情监测的要点包括？

A.及时发现潜在风险

B.分析舆情传播路径

C.评估舆情影响范围

D.制定应对预案

三、案例分析题（每题10分，共3题）

说明：以下题目基于真实或改编的企业媒介关系案例，考察综合分析及解决方案设计能力。

1.案例背景：某新能源汽车品牌在推广时，部分媒体质疑其电池安全性，并引用第三方机构的不完整报告。品牌公关部最初选择沉默，后被竞争对手借势放大，导致销量下滑。

问题：结合媒介关系维护原则，分析该品牌在事件中的失误，并提出改进方案。

2.案例背景：某快消品公司因产品包装设计引发部分消费者投诉，某自媒体发布文章称其欺骗消费者。公司迅速发布声明否认，但评论区出现大量谩骂言论。

问题：分析该事件中的沟通问题，