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线上教育平台用户服务合同协议

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“平台”指提供本协议所述服务的线上教育平台运营主体；

1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人或机构；

1.3“服务”指平台根据本协议向用户提供的线上教育相关服务，包括但不限于在线课程、教学互动、学习资料、虚拟环境、社区功能等；

1.4“注册信息”指用户为注册账户向平台提供的个人信息；

1.5“用户信息”指用户注册时提供的个人信息以及用户在使用服务过程中产生的一切信息；

1.6“知识产权”指任何形式的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术等；

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断、黑客攻击等。

第二条服务内容与范围

2.1平台向用户提供的服务包括但不限于在线课程学习、直播互动教学、作业提交与批改、学习进度跟踪、虚拟实验操作、学习资料下载、在线考试、学习社区交流等功能。

2.2平台服务的具体内容、形式及使用方式以平台实际提供为准。平台可能根据运营需要调整服务内容、功能或形式，并在显著位置公告。

2.3平台服务时间一般为每日XX:XX至XX:XX，国家法定节假日除外。平台在非服务时间进行系统维护、升级等操作时，可能暂停部分或全部服务，平台将提前XX日通过站内通知或邮件等方式告知用户。

2.4平台不对服务在特定地区或特定网络环境下的可用性作任何保证。

第三条用户注册与账户管理

3.1用户访问平台部分或全部服务前，需进行注册。用户应提供真实、准确、完整的注册信息，并确保信息的及时更新。用户对所提供注册信息的真实性、合法性和完整性负责，因用户提供虚假信息导致的一切后果由用户自行承担。

3.2用户同意平台根据用户提供的注册信息进行实名认证（如法律法规或平台政策要求），用户应配合完成认证。未完成实名认证可能影响用户使用平台的全部或部分功能。

3.3用户注册成功后，将获得一个用户名和初始密码。用户应对其账户和密码承担全部责任，并负有保护账户安全的义务。用户同意平台在必要时向用户注册邮箱或绑定的手机号码发送安全通知。

3.4用户有权修改其账户信息，包括但不限于用户名、密码、绑定手机、绑定邮箱等。用户在修改密码等敏感信息时，平台可能要求进行身份验证。

3.5用户同意平台根据其付费等级或注册类型，授予其相应的服务使用权。不同等级的用户可能享有不同的服务权限。

3.6用户可随时申请注销其账户，注销前应结清所有应付费用。平台将在收到用户注销申请后XX日内完成账户注销流程。用户注销账户后，其账户内相关信息可能被删除或匿名化处理，平台不承担任何恢复或返还的责任。

第四条用户权利与义务

4.1用户享有以下权利：

4.1.1按照本协议约定及平台规则，在平台允许的范围内使用平台提供的服务；

4.1.2获取符合平台承诺标准的课程内容和学习资源；

4.1.3在平台提供的社区区域内，根据平台规则参与讨论和交流；

4.1.4对平台的服务质量和规则提出意见和建议；

4.1.5查询、更正、删除平台收集的属于其个人的非公开信息；

4.1.6法律法规及本协议规定的其他权利。

4.2用户应履行以下义务：

4.2.1遵守国家法律法规、社会公德及平台各项规章制度；

4.2.2如实、准确、完整地提供注册信息，并随时更新；

4.2.3妥善保管账户及密码，对使用该账户进行的所有活动负法律责任；

4.2.4遵守平台社区规范，不得发布任何违反法律法规、侵犯他人合法权益或有害信息的内容；

4.2.5按照平台规定的方式和期限支付相关服务费用（如适用）；

4.2.6合理使用平台提供的资源，不得进行任何破坏平台运行、窃取他人信息、传播病毒等恶意行为；

4.2.7尊重平台的知识产权及他人的知识产权，不得侵犯；

4.2.8不得利用平台服务从事任何非法活动；

4.2.9法律法规及本协议规定的其他义务。

第五条服务费用与支付

5.1平台部分或全部服务可能需要用户支付费用。具体服务项目、价格、计费方式及支付方式由平台在相关服务页面或用户中心明确展示。

5.2用户应在享受付费服务前按平台要求完成支付。用户选择的服务套餐或课程的有效期以实际支付的费用及平台规定为准。

5.3用户同意按照平台选择的支付方式支付服务费用。用户应对其支付账户的安全负责。

5.4用户逾期支付服务费用的，应按平台规定支付滞纳金，并可能被限制使用部分或全部服务，直至费用结清。

5.5平台的退款政策详见本协议第六章。用户申请退款应遵循平台规定的流程，并可