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物业管理人员岗位技能培训及考核标准.docx

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    物业管理人员岗位技能培训及考核标准

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.物业服务合同中，关于业主委员会的职责，以下说法错误的是？

    A.召集业主大会会议

    B.代表业主与物业服务企业签订合同

    C.决定物业服务费的收取标准

    D.监督物业服务企业履行合同

    2.小区消防设施每月至少检查一次的项目是？

    A.消防栓压力

    B.烟感报警器电池

    C.消防通道是否畅通

    D.以上都是

    3.物业管理人员处理业主投诉时，优先遵循的原则是？

    A.快速回应，拖延解决

    B.先处理矛盾，再收集证据

    C.客观公正，耐心沟通

    D.只执行业主提出的所有要求

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