职场沟通话术大全.pptx

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LOGO汇报人:PPTINTRODUCTIONTOPROPERTYCOMPANY职场沟通话术大全

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PART1LOGO化解冲突类话术

LOGO化解冲突类话术变反驳为恭维:将对方的不满归因于其突出优点,例如老板您不能用您对自己的标准要求月薪八千的员工,他若有您的能力也不会只拿这点工资了变失败为期待:用积极态度替代单纯认错,如将屡战屡败改为屡败屡战,既汇报实情又展现决心化防守为攻击:面对责难时反向提问,例如去年是您主持今年还是您,是否意味着您与组

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