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质量月质量知识竞赛考试题库和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是什么？()

A.质量管理体系的建立和实施

B.质量目标的设定和实现

C.质量控制和质量保证

D.质量策划和质量管理

2.以下哪个不属于PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.分析（Analyze）

3.在质量管理体系中，什么是关键过程？()

A.对产品质量影响不大的过程

B.对产品质量有决定性影响的过程

C.对组织效率有决定性影响的过程

D.对成本有决定性影响的过程

4.质量改进的目标是什么？()

A.提高产品性能

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

5.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量控制方法

B.一种质量改进工具

C.一种质量管理哲学

D.以上都是

6.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.质量目标、质量计划、质量控制记录

C.质量职责、质量权限、质量培训记录

D.质量审核报告、质量改进报告、质量申诉处理

7.什么是质量管理体系内部审核？()

A.对产品进行检测

B.对过程进行审查

C.对组织进行评审

D.对员工进行考核

8.质量管理体系的外部审核通常由谁进行？()

A.组织内部人员

B.行业协会

C.认证机构

D.政府机构

9.以下哪个不是质量管理体系八项原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

10.在质量管理体系中，什么是纠正措施和预防措施？()

A.纠正措施是对已发生问题的处理，预防措施是对可能发生问题的预防

B.纠正措施是对可能发生问题的预防，预防措施是对已发生问题的处理

C.纠正措施和预防措施都是对已发生问题的处理

D.纠正措施和预防措施都是对可能发生问题的预防

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系八项原则的内容？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和全员参与

C.过程方法和管理的系统方法

D.持续改进和事实为基础的决策

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些是DMAIC的五个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确认组织是否符合质量管理体系要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进机会

D.促进质量管理体系的持续改进

14.以下哪些是质量管理体系文件的作用？()

A.提供质量管理体系运行的框架

B.确保质量管理体系的一致性

C.提高员工的意识和能力

D.便于外部审核和认证

15.以下哪些是质量改进工具？()

A.帕累托图（ParetoChart）

B.鱼骨图（IshikawaDiagram）

C.控制图（ControlChart）

D.标准化作业指导书

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015质量管理体系标准中，‘以顾客为关注焦点’是第一个原则，该原则强调组织应始终将______放在首位。

17.六西格玛管理中的DMAIC循环包括定义、测量、分析、改进和______五个阶段。

18.质量管理体系内部审核的目的是为了确认组织是否______，以及评价质量管理体系的有效性。

19.在质量管理体系中，______是用于描述产品或服务质量特性满足要求的程度。

20.质量管理体系文件中，______是组织的质量手册，是质量管理体系的核心文件。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理是一种以成本降低为主要目标的质量改进方法。()

A.正确B.错误

22.ISO9001：2015质量管理体系标准要求组织必须每年进行一次内部审核。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件的制定和修订无需经过管理层的审批。()

A.正确B.错误

24.过程方法是指将质量管理活动分解为若干独立的过程进行管理。()

A.正确B.错误

25.顾客满意度调查是质量管理体系中最重要的活动之一。()