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公司病案员工艺作业操作规程

文件名称：公司病案员工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司病案室员工在病案整理、归档、检索及借阅等过程中的操作。使用场景包括但不限于病案收集、整理、存储、调阅及归档。基本规定如下：

1.所有病案操作人员须经过专业培训，具备病案管理相关知识。

2.操作过程中严格遵守国家相关法律法规及公司内部管理制度。

3.确保病案信息安全，不得泄露患者隐私。

4.操作过程中，遵循“安全第一，预防为主”的原则，确保人身及病案安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.操作人员进入病案室前，需穿戴整洁的工作服，佩戴医用口罩，防止交叉感染。

b.根据工作需要，操作人员应佩戴防护手套，如接触患者隐私信息或病案时，应使用一次性手套，并在每次使用后及时更换。

c.如操作过程中涉及液体或粉末物质，操作人员需佩戴护目镜和防尘口罩，确保眼部和呼吸道安全。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查电脑、打印机等办公设备是否正常开机，确保设备运行稳定。

b.检查网络连接是否正常，确保数据传输顺畅。

c.检查扫描仪、复印机等设备是否处于待机状态，确认其功能正常。

d.检查打印纸、碳粉等耗材是否充足，确保设备在操作过程中不会因耗材不足而中断。

3.作业区域的准备要求：

a.确保病案室环境整洁，地面无杂物，避免操作过程中发生滑倒事故。

b.检查病案架、柜子等存放设备是否稳固，避免因设备松动导致病案掉落。

c.检查照明设施是否正常，确保操作区域光线充足，避免因光线不足影响操作质量。

d.检查消防器材是否在有效期内，确保在紧急情况下能够及时使用。

e.检查门窗是否关闭严密，防止病案在操作过程中被盗或受损。

f.确保病案室温度和湿度适宜，避免病案因潮湿或过热而损坏。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.打开电脑，进入病案管理系统，进行用户登录。

b.根据病案编号或患者信息，在系统中检索所需病案。

c.打印检索结果，核对病案信息无误后，携带病案前往操作区域。

d.将病案放置在操作台上的扫描仪或复印机上，根据设备要求进行扫描或复印操作。

e.扫描或复印完成后，将病案放回原位，关闭设备。

f.将扫描或复印的病案信息导入病案管理系统，进行电子归档。

g.操作完成后，清理工作区域，关闭电脑，确保设备安全关闭。

2.特殊工序的操作规范：

a.对于需要加密的病案信息，操作人员需严格按照公司规定的加密流程进行操作，确保信息安全。

b.对于损坏或特殊处理的病案，操作人员需先进行评估，采取适当措施，如加固、隔离等，再进行扫描或复印。

c.对于涉及患者隐私的病案，操作人员需严格遵守保密规定，不得在非工作区域讨论或展示病案内容。

3.异常工况的处理方法：

a.若设备出现故障，操作人员应立即停止操作，并报告上级或设备维护人员。

b.若病案在操作过程中发生损坏，操作人员应立即停止操作，并报告上级，同时采取措施防止病案进一步损坏。

c.若发现病案信息错误或缺失，操作人员应立即停止操作，查找原因，并在系统中进行修正或补充。

d.若遇到紧急情况，如火灾、地震等，操作人员应立即启动应急预案，确保人员安全，并尽可能保护病案不受损害。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.电脑运行时，应保持稳定，无死机、蓝屏等异常现象，屏幕显示清晰。

b.打印机运行时，打印速度符合预期，打印质量良好，无卡纸、断墨等现象。

c.扫描仪运行时，扫描速度适中，扫描图像清晰，无划痕或模糊区域。

d.复印机运行时，复印效果与原稿一致，无色差、偏色等问题。

e.病案柜或架运行时，开关顺畅，无异常噪音，病案存放稳固，无松动或倾斜现象。

2.典型故障现象：

a.电脑出现死机、蓝屏、频繁重启等现象。

b.打印机出现卡纸、断墨、打印质量下降等问题。

c.扫描仪扫描速度变慢、图像模糊或出现划痕。

d.复印机复印效果差、出现色差或偏色。

e.病案柜或架出现异常噪音、病案存放不稳或松动。

3.状态监测的操作要求：

a.操作人员应定期检查设备运行状态，确保设备处于正常工况。

b.发现设备异常时，应立即停止操作，并记录故障现象。

c.对于可自行处理的故障，操作人员应按照设备说明书或操作手册进行初步处理。

d.对于无法自行处理的故障，操作人员应立即报告上级或设备维护人员，并协助进行维修。

e.定期对设备进行清洁和维护，防止灰尘、杂物等影响设备正常运行。

f.操作人员应接受设备维护培